Eureko Sigorta’dan Acil Su Kaçağına Müdahale Gelmemesi

Kayseri’de bulunan evimde dün saat 5’ten beri ciddi bir su akıntısı var ve bu su alt kata kadar akıyor. Eureko Sigorta konut poliçem olmasına rağmen, yaşadığım bu acil hasar durumunda hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi.

Dün akşamdan beri Eureko Sigorta’yı defalarca arıyorum. Müşteri temsilcileri her seferinde kayıt aldıklarını, 24 saat içinde geri dönüş olacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. Ancak ne arayan var ne gelen ekip var. Özellikle suyun aşağı kata aktığını, durumun acil olduğunu belirtmeme rağmen, acil müdahale için herhangi bir adım atılmadı. Daha önce Türkiye Sigorta ile çalışırken hasar anında hemen hizmet alabiliyorken, Eureko Sigorta’ya geçiş yaptığım için şu an ciddi bir pişmanlık yaşıyorum.

Evimdeki su akıntısının en kısa sürede incelenmesini, teknik ekibin hemen yönlendirilerek hasarın tespit edilmesini ve gerekli tamir işlemlerinin acil olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle oluşan zararlarımın da poliçem kapsamında karşılanmasını istiyorum.