Turkcell Ek İnternet Paketlerinde Yüksek Fiyat Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Saygılarımızla, Turkcell

Merve

Verdiğiniz cevap tamamen standart bir metin olmuş, yaşadığım mağduriyetle hiçbir ilgisi yok. Benim şikayetim tarifeler ya da yıllık abonelik değil, ek internet paketlerinin fahiş fiyatlarla sunulmasıdır. 60 GB için 420 TL ödediğim bir paketin yanında, 10 GB ek paketin 500 TL olması kabul edilemez. Bu fiyatlandırma mantıksız, adil olmayan ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamadır. Turkcell’e bu sene geçtim. Öncesinde Vodafone kullanıyordum ve benzer bir durumda bana özel uygun fiyatlı ek paket tanımlanmıştı. Turkcell’in bu kadar katı ve çözümden uzak olması ciddi bir hayal kırıklığıdır. Benim ihtiyacım şu an 20 GB ek internet. Müşterilere makul fiyatlı ek paket imkanı sunmamanız halinde, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğiniz ortadadır. Eğer bu konuda çözüm üretilmezse operatör değişikliğini ciddi şekilde gündeme alacağım.