to read complaints and reviews, or file yours.516 Numaralı Hatımın Turkcell’e Taşınamaması Ve Açıklama Talebi
Daha önce Turkcell’de kullandığım 516 ile başlayan numaramı başka operatöre taşıdım. Şimdi tekrar Turkcell’e geri dönmek istedim ancak numara taşıma işlemi bir türlü gerçekleşmiyor. Son bir ay içinde üç kez taşıma başvurusu yaptım ve her seferinde aynı hata ile karşılaştım.
Başvuru ekranında “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Numarası 516 ile başlayan hatlar numara taşıma sürecinden yararlanamaz.” şeklinde bir uyarı görüyorum. Bunun üzerine hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüğümde 516’lı numaraların taşınamadığını, satılırken aslında bunun belirtilmesi gerektiğini söylediler. Ancak bu hattı ilk aldığım yerde bana böyle bir bilgiden hiç bahsedilmedi.
Ben hattımı tekrar Turkcell’e taşımak istiyorum. 516 ile başlayan numaramın Turkcell’e sorunsuz şekilde taşınmasını ve bu kısıtlamayla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell'den sıfır hat almak istedim ve bana 516'lı hat satıldı. Şimdi paketimi değiştirmek istiyorum fakat Bursa Mobile haricinde başka paketlere geçemiyorum. Kendi paketim de dahil sadece 5 paket bulunuyor. Başka pakete geçmem için de numaramı değiştirmem gerekiyormuş. Şu saçmalığı düzeltin lütfen.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
