to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’te Görünen Kapalı Hat Borcunun Silinmesi Ve Ödeme İmkanı Talebi
2010 yılında kapattığım kurumsal faturalı hattıma ait 26,55 TL tutarında bir borç, yaklaşık 5 yıldır e-Devlet sisteminde hala borç olarak görünmeye devam ediyor. Bu borcu ödemek istiyorum ancak Turkcell tarafında herhangi bir kanaldan bu borcu göremediğim için ödeme yapamıyorum.
Turkcell bayilerine gittiğimde ve müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sistemlerinde böyle bir borç görünmediği söyleniyor ve hiçbir şekilde ödeme alınamıyor. E-Devlet ekranında ise borç aktif şekilde yer aldığı için bu durum benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.
Turkcell’den, kapatılmış hattıma ait e-Devlet’te görünen 26,55 TL borcun sistemlerinde de görünür hale getirilmesini ve tarafımdan tahsil edilerek tamamen kapatılmasını, ardından da bu kaydın e-Devlet’ten de silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
