to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Borcun Yeniden Görünmesi Ve Kredi Raporuna Etkisi
Yaklaşık 5–6 yıl önce Turkcell’e ait yaklaşık 460 TL tutarında olan borcumu ödedim. Bugüne kadar herhangi bir borç görünmüyordu. Geçen hafta e-Devlet risk raporumu aldığımda herhangi bir borç çıkmazken, bugün tekrar kontrol ettiğimde aynı borcun yeniden göründüğünü fark ettim.
Yıllar önce ödemesini yaptığım bu borcun tekrar karşıma çıkması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ya da bayileriyle henüz bu konuyla ilgili görüşme yapmadım.
Turkcell’den talebim, geçmişte ödenmiş olan bu borcun detaylı şekilde incelenmesi, ödemenin tespit edilmesi ve haksız görünen bu borcun kayıtlarımdan tamamen kaldırılmasıdır. Ayrıca bu durumun kredi/risk raporuma olumsuz bir etkisi varsa bunun da düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell benimle iletişime geçti müşteri temsilcisi arkadaş benden evrakları istedi ve bir mail adresi verdi fakat verdiği mail adresi geçersiz evrakları gönderemiyorum. Ödendiğine dair evrakları buraya yüklüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
25.07.2026 tarihinde tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir. Turkcell lütfen ödenmiş borcu ödenmemiş gibi gösterip benden tekrar talep etmeyiniz
