Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Hâlâ Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamadı

265060403055 takip numaralı kargomun planlanan teslim tarihi 15 Eylül olmasına rağmen, gönderim ilk iki hafta boyunca dağıtım şubesinde bekletilmiş ve tarafıma ulaştırılmamıştır.
Devam eden süreçte, 4 Ekim tarihinde kargo takip sisteminde ürünün "Teslim Edildi" olarak güncellendiğini gördüm. Ancak tarafıma ya da adresimdeki hiç kimseye herhangi bir teslimat yapılmamış, kargo elime ulaşmamıştır.
Konuyla ilgili Müşteri Hizmetlerini 3 kez arayarak durumu detaylarıyla anlattım ve şikayet/destek talebi (Ticket) oluşturdum. Buna rağmen süreçle ilgili hiçbir çözüm sunulmamış, tarafıma tek bir geri dönüş dahi yapılmamıştır.
Teslim edilmeyen ürünün sistemde "Teslim Edildi" olarak kapatılması kabul edilemez. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, kargomun durumu hakkında tarafıma acil bilgi verilmesini ve ürünümün adresime teslim edilmesini talep ediyorum.