Dolu Ultra 40 GB Paketi Sistemde Tanımlanmadığı İçin Pakete Geçiş Engellendi

Turkcell hattımda şu anda Star 15 paketini kullanıyorum ve aylık 750 TL ödüyorum. Ancak internet kotası çok düşük olduğu için hem daha çok internet içeren hem de daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istiyorum.

Turkcell’in Dolu Ultra 40 GB paketini 12 ay taahhütlü aylık 600 TL olarak gördüm ve bu pakete geçmek istedim. Online işlemler üzerinden denediğimde sistem bana bu paketi sunmuyor, sadece daha pahalı ve daha az internet içeren Star paketlerini öneriyor. Çağrı merkezi ile görüştüğümde ise bu paketi bana tanımlayamadıklarını, sistemden çıkmadığını söylemekle yetindiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ben Turkcell’den, mevcut müşterisi olarak fiyat-performans açısından daha avantajlı paketlere geçebilmek istiyorum. Dolu Ultra 40 GB paketinin ya da benzer şekilde daha yüksek internet kotası sunan ve daha uygun fiyatlı bir paketin hattıma tanımlanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.