Turkcell Kampanyasında Günlük Yıldız Alınamıyor: Yetkisiz İşlem Hatası

Turkcell’in Haftanın Yıldızları kampanyasında bugün almam gereken günlük yıldızımı “yetkisiz işlem” uyarısı nedeniyle alamıyorum. Uygulamaya girdiğimde mavi bir ekranda sadece “Yetkisiz işlem.” hatası ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hediyeme ulaşamam tehlikeye girdi.

Faturasız hat kullanıyorum ve bugüne kadar aynı kampanyadan sorunsuz şekilde yararlanabiliyordum. Ancak bugün hiçbir ek uyarı ya da hata kodu olmadan sistem beni engelliyor ve günlük yıldızımı tanımlamıyor. Bu konuda henüz müşteri hizmetlerini ya da dijital operatör üzerinden canlı desteği aramadım.

Turkcell’in hattımdaki bu sorunu inceleyerek, bugün alamadığım günlük yıldızımın tanımlanmasını ve hediyeme sorunsuz şekilde ulaşmamın sağlanmasını talep ediyorum.