to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda Onaysız Paket Yenilemesi Ve Ücret Artışı
26.12.2025 tarihinde saat 12:30 civarında Turkcell hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan paketim yenilenmiş ve paket ücreti 420 TL iken 550 TL’ye yükseltilmiştir. Bu işlemle ilgili benden herhangi bir şekilde onay alınmamış, işlem gerçekleştikten sonra yalnızca bilgilendirme mesajı gönderilmiştir.
Konu ile ilgili Turkcell’i aradığımda işlemin bir mağaza üzerinden yapıldığı söylendi; ancak ben o tarihte hiçbir Turkcell mağazasına gitmedim ve böyle bir talepte bulunmadım. Buna rağmen hangi mağazadan yapıldığı bilgisi de tarafıma paylaşılmamıştır. Benim adıma, kimlik bilgilerim kullanılarak işlem yapılması hem ciddi bir güvenlik açığıdır hem de kabul edilemez bir durumdur.
Paketimin benim onayım olmadan yenilenmesini kesinlikle istemiyorum. Eski paketimin ve ücret koşullarımın aynen geri tanımlanmasını, bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin tüm kayıtlarıyla birlikte detaylı olarak incelenmesini ve hattım üzerindeki yetkisiz işlem riskine karşı gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
