to read complaints and reviews, or file yours.Devlet Ödemeli Turkcell Borcunun İcra Dosyasında Ve Banka Bloklarında Hâlâ Durması
Yaklaşık dört yıl önce Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. adına üzerime bir fatura borcu çıkmış, fakat o dönemde bu borçtan hiç haberim olmadı. Devletin 2.000 TL altındaki borçların ödenmesiyle ilgili çıkardığı yasa kapsamında bu borcun devlet tarafından ödendiğine dair e-Devlet üzerinden kaydım ve belge niteliğinde ekran görüntülerim bulunuyor. Buna rağmen dosya Şanlıurfa’daki icra kaydımda ve bankalarda hâlâ açık gibi görünüyor.
Bu icra dosyası yüzünden Ziraat Bankası ve Akbank hesaplarıma bloke kondu, hiçbir bankadan kredi çekemiyorum ve kredi sicilim bozuk olarak görünüyor. “İstanbul abonelik sözleşmesi dosya 2022/52892” numaralı bu icra dosyası adeta başıma bela olmuş durumda ve hayatımı maddi anlamda ciddi şekilde kısıtlıyor.
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak defalarca destek almaya çalıştım; ancak verilen yönlendirmeler bir sonuca ulaşmadı, ilgili numaralara ulaşamadım ve sorunum çözülmedi. Devlet tarafından ödendiği görülen bir borç için hâlâ icra ve banka blokesiyle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Bu nedenle, söz konusu icra dosyasının resmi olarak kapatılmasını, Ziraat Bankası ve Akbank hesaplarımdaki blokelerin kaldırılmasını ve kredi sicilimin düzeltilerek üzerimdeki icra/borç kayıtlarının tamamen temizlenmesini talep ediyorum. Elimde borcun ödendiğini gösteren e-Devlet kaydı ve belgeler mevcut olup, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Borç devlet tarafından ödendi, fakat icra dosyası hâlâ açık ve banka blokeleri devam ediyor. Turkcell bana zaman istedi ve şu an bekleme aşamasındayım, başka bir adım veya bilgi almadım. Markanın yaklaşımını iyi buluyorum ancak sorun çözülmedi.
