Ödenmiş Turkcell Borcunun İcra Sicilinde Hâlâ Görünmesi

2019 yılında adıma kayıtlı olan Turkcell faturalı hattıma ait 25.11.2019 tarihli, yaklaşık 8.600 TL tutarındaki borcu Ziraat Bankası üzerinden ödedim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen, şu anda e-Devlet üzerinden baktığımda aynı borcun yaklaşık 8.000 TL olarak Mersin icra dairesinde hâlâ açık ve ödenmemiş gibi göründüğünü fark ettim. İlgili icra dosyası Mersin icra dairesinde 2017/12337 numaralı dosya olarak görünmektedir.

Mersin icra dairesini aradığımda da bu dosyada yaklaşık 8.000 TL borç göründüğü söylendi. Oysa bu borcu 2019 yılında Ziraat Bankası kanalıyla ödedim ve banka kayıtlarında dekontum duruyor; gerektiğinde şubeden geçmiş tarihli dekontu da alabilirim. Buna rağmen hâlâ borçluymuşum gibi görünmem hem mağduriyet yaratıyor hem de sicilimi olumsuz etkiliyor.

Turkcell müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi; herkes farklı yere yönlendiriyor ancak somut bir adım atılmıyor. Ödenmiş bir borç için yıllar sonra yeniden icra borcu ile karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil.

Turkcell’den, 25.11.2019 tarihli bu borca ve Mersin icra dairesindeki 2017/12337 numaralı icra dosyasına ilişkin ödeme kayıtlarının Ziraat Bankası üzerinden detaylıca incelenmesini, ödemenin sisteme işlenmesini, e-Devlet’te ve icra dairesinde görünen yaklaşık 8.000 TL’lik icra borcunun tamamen silinmesini ve icra dosyasının kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz, masraf veya ek ödeme yansıtılmamasını ve kayıtlarımın düzeltilmesini istiyorum.