Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35502039

Devir Ücreti Ödedim, Hattım 72 Saat Sinyal Vermedi

profile
Furkan
Turkcell
19 Mart 16:32
855

Babamın vefatından sonra üzerine kayıtlı Turkcell hattını kendi üzerime almak için bugün yaklaşık 2 saat önce Büyükçekmece Merkez Dizdariye Turkcell bayisine gittim. Hat devri için istenen tüm evrakları eksiksiz teslim ettim ve 1.260 TL devir ücretini ödedim. İşlemlerin sistemden yapıldığını, hattın normalde anında aktif olması gerektiğini söylediler.

Bayiden çıktıktan sonra hattımda sinyal olmadığını fark edip tekrar bayiye girdim. İlk etapta “normalde hemen aktif oluyor” denmesine rağmen, daha sonra işlemin “onaya düştüğü” ve 72 saat süreceği söylendi. Şu an hattım tamamen kullanılamaz durumda; sinyal olmadığı için ne arama ne SMS ne de mobil bankacılık uygulamalarını kullanabiliyorum.

Yarın bayram olmasına rağmen bu durumla ilgili net bir çözüm üretilmiyor, bayide ve 532 müşteri hizmetlerinde sorunu çözemiyorlar. Bayide bana sadece ödeme fişi ve ek hat verildi; ancak bu kadar kritik bir hatta yönelik devir işleminde, hattın günlerce kapalı kalabileceği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yeni hat bile alınca anında aktif olan bir hizmette, sadece devir işlemi yüzünden hattın tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve “siz haklısınız ama yapacak bir şeyimiz yok, 72 saat bekleyin” denilmesi beni mağdur etti.

Hattımın özellikle bayram arifesinde acil şekilde aktif edilmesini, sinyal sorununun ivedilikle giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
21 Mart 16:56 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
21 Mart 16:57

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
21 Mart 17:07

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Furkan
Furkan
21 Mart 21:36

Herhangi bir bilgi verilmemiş olup sorun hala devam etmektedir hat servis dışı olarak işlem yapamamaktayım hazır cevapla yorum yazarak sorun çözülmüyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Hattımın Üzerime Alınamaması Ve Uzayan Hat Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ezginur
Turkcell
28 Ağustos 2025 16:37
1.176

Babamın vefatı nedeniyle kendi kullandığım, onun üzerine kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımı üzerime almak için bugün Eskişehir’deki bir Turkcell bayisine başvurdum. Gerekli tüm ödemeleri (2500 TL ve 1400 TL) yaptım. Ancak bayide sistemde ödemelerim görünmediği için hattımı üzerime vermediler ve ...

1
Feride sonuçtan hiç memnun değil

Türkcell Faturalı Hatın 1 Saatte Açılacağı Söylendi, 27 Saat Sonra Hâlâ Kapalı

profile
Feride
Turkcell
23 Ocak 14:58
548

Vefat eden babama ait Turkcell faturalı hattı tüm gerekli belgeleri sunarak kendi üzerime almak için dün sabah saat 11.00 civarında şehirdeki bir Turkcell bayisine başvurdum. İşlemi yapan görevli hattın en geç 1 saat içinde açılacağını söyledi. Böyle söylendiği içinde şehirden ayrılarak köye geldim....

1 Destek

Türkcell Devir İşlemindeki Sürekli Hata Ve Kesintili İletişim

profile
Emine
Turkcell
10 Ocak 16:21
924

Turkcell bireysel hattım için 9 Ocak’ta esnek devir işlemi başlatıldı. Hattın yasal sahibi babam ve kendisi şehir dışında yaşadığı için devir işlemini defalarca uzaktan başlatmak zorunda kaldık. Ancak hattı üzerime almak isterken sistem sürekli hata veriyor ve iki gündür bu nedenle mağdur ediliyorum...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Hat Devir Turkcell Uygulama Turkcell Hat Devir uygulaması Turkcell Hat Devir ücretsiz Turkcell alacak Turkcell sms Turkcell 532 müşteri hizmetleri Turkcell bayilik Turkcell talep Turkcell uygulaması
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri