Devir Sonrası Paket Tanımlanmıyor Ve Ücret İadesi Talebi

29.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında kullandığım Turkcell faturasız hattı, yasal sahibinden kendi adıma Artvin’de üzerime aldım. Bu devir işleminden önce, 26.06.2026 tarihinde hattıma 550 TL tutarında, 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren bir paket tanımlamıştım. Ancak hat devrinden sonra bu paket hattımda görünmemeye başladı.

Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, paketin gün içinde hattıma tanımlanacağı bilgisi verildi. Fakat Turkcell’in son dönemlerde müşterilerine karşı olan tutumu nedeniyle bu bilgilendirme bana inandırıcı gelmedi. Hâlihazırda paket hattımda tanımlı görünmüyor ve tarafıma herhangi bir çözüm üretilmiş değil. Paket ücretine dair dekontum mevcut.

Bu nedenle, 26.06.2026 tarihinde ödemesini yaptığım 550 TL’lik paketin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını veya mümkün değilse paket bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.