Turkcell'de 4 GB İnternet Eksikliği Ve Haksız Fatura Artışı

İsmail · 2026-05-11T21:25:45+03:00

Turkcell hattımın faturası her ayın 10’unda yenilenmesine rağmen, 11 Mayıs tarihinde internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Paketime tanımlı 5 GB internet bir gün farkla bitmiş görünüyor, ancak telefonumun veri kullanım kayıtlarına baktığımda yalnızca 1 GB harcanmış görünüyor. Geriye kalan 4 GB internetimin nerede olduğu konusunda hiçbir açıklayıcı bilgiye ulaşamıyorum ve Turkcell’e geçtiğim için çok pişmanlık duyuyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunu çözecek, tatmin edici ve net bir cevap alamadım. Hattımın son dört hanesi 5528’dir. Bunun yanında aylardır 510 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir makul açıklama olmadan 627 TL olarak yansıtıldı. Eksik olduğunu düşündüğüm 4 GB internetimin tarafıma geri tanımlanmasını ve bu ayki faturamda oluşan farkın düzeltilerek haksız ücretlendirmemin iade edilmesini talep ediyorum. İnternet kullanımım ve fatura detaylarımın tekrar incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 12.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan 1 GB İnternet Paketlerinin Faturaya Eklenmesi Ve Yanıltıcı Ücretlendirme

Aslı

Turkcell

265

Turkcell faturalı hattımda, internet paketimi kullanmadığım halde hattıma 5 defa 1 GB ek internet tanımlandığını ve her birinin 100 TL olarak ücretlendirildiğini gördüm. Bu durum nedeniyle faturam gereksiz şekilde şişirilmiş durumda. 16.02.2026 tarihinde gerçekleşen bu kullanımlarla ilgili olarak, ...

kullanilmayan-1-gb-internet-paketlerinin-faturaya-eklenmesi-ve-yaniltici-ucretlendirme-3.jpg

kullanilmayan-1-gb-internet-paketlerinin-faturaya-eklenmesi-ve-yaniltici-ucretlendirme-2.jpg

kullanilmayan-1-gb-internet-paketlerinin-faturaya-eklenmesi-ve-yaniltici-ucretlendirme-1.jpg

Aylık 39 GB Kullanımına Rağmen Faturalar 5 Bin TL’ye Çıktı

Erdem

Turkcell

230

Turkcell hattım benim üzerime kayıtlı ve uzun süredir faturalarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Normal şartlarda aylık yaklaşık 39 GB internet kullanıyorum ve ilk başta faturam 1.200 TL civarında geliyordu. Ancak bu ilk fatura sonrasında yaklaşık 4–5 aydır faturalarım 4.000 TL ile 5.000 TL ara...

İnternet Paketi Haksız Şekilde Azalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Onur

Turkcell

625

Turkcell faturalı mobil hattımda Ocak ve Şubat aylarından bu yana internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son iki ayda, telefonu neredeyse hiç kullanmadığım zamanlarda bile bir anda 10‑15 GB internet paketim bitmiş görünüyor. Yarım saat içinde 15 GB internet harcamam fiilen mümkün değil...

Kullanılmayan İnternet Paketimin Aniden Tükenmesi Mağduriyet Yarattı

Suna

Turkcell

454

Turkcell faturalı hattımda 25 GB internet paketim bulunuyordu. 11 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetimden yaklaşık 20 GB kalmıştı. Gece 02:45’te “5 GB internetiniz kaldı” bildirimi aldım, fakat bu süre zarfında internetimi hiç açmadım. Ardından sadece 4 dakika içinde kalan tüm intern...

Beklenmedik Yüksek İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Neriman

Turkcell

593

16.10.2025 tarihinde, saat 21:00-23:00 aralığında hattımdan (numara sonu 1767) bir gecede 11 GB internet kullanıldığı belirtilerek paketim tamamen bitirildi. O sırada telefonum yanımda bile değildi ve herhangi bir kullanım yapmam mümkün değildi. Bu durumla ilgili olarak hemen Turkcell müşteri hizmet...