to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 tarihinde Gazi Mustafa Kemal Bulvarı’ndaki Turkcell şubesinde faturalı hattımın devir işlemini gerçekleştirdim. Şubede 600 TL ödeme yaptım ve bu ödemenin fişi de elimde mevcut. Ancak daha sonra faturamda 1340 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Toplamda 1940 TL gibi yüksek bir tutar alınmasının sebebini anlamakta güçlük çekiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana tüm ücretin devir işlemi nedeniyle ve operatör değişikliği yaptığım için tek seferde yansıtıldığı söylendi. Ancak bu ücretin detayları ve gerekçesi konusunda yeterli açıklama alamadım.
Bu konuda tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse müşteri veya fatura numaramı Turkcell yetkilileriyle paylaşabilirim.
25 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Sadece 16 günlük kullanımım olmasına rağmen, paketimin üzerinde bir harcama yapmadığım halde faturamda 435 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Normalde 260 TL ücret alınması gerekirken, herhangi bir ek kullanım veya ek ücret kalemi olmama...
Turkcell faturalı hattımda Ekim 2025 dönemine ait faturam normalde her ay 800-1200 TL arasında geliyordu. Ancak bu ay, operatör değişikliği işlemi yaptığım halde 3486 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Faturada herhangi bir ek ücret, taahhüt bozma bedeli veya açıklama bulunmuyor. Operatör deği...
Turkcell faturalı hattımı, annemin vefatından sonra üzerime devretmem gerektiği söylendiği için İstanbul Zeytinburnu’nda devir işlemi yaptırdım. Devir sırasında müşteri temsilcisine ileride başka operatöre geçmek istediğimi belirttim ve “İstediğiniz zaman geçebilirsiniz” yanıtını aldım. 20.10.2025 t...
Turkcell faturalı hattım için Ekim 2025 döneminde beklenmedik bir fatura artışıyla karşılaştım. Önceki ay 320 TL olan faturam, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ay 620 TL'ye yükseldi. Tarife sürem bittiği halde tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden, onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirilmişim....
Yorumlar