to read complaints and reviews, or file yours.Daha Önce Kullanılmış Hat Satışı Ve Haksız Ücret Talebi
Turkcell İzmir Optimum bayisinden 29/07/2025 tarihinde aldığım hattın, Suriyeliler tarafından daha önce kullanılmış olduğunu öğrendim. Sürekli olarak WhatsApp üzerinden Arapça mesajlar almaya başladım. Bu durum üzerine bayi ile tekrar görüştüğümde, benden yeni bir hattın faturaya 160 TL yansıyan bir ücretinin olduğunu söylediler. İki gün içinde 160*2=320 TL'yi haksız yere ödeyeceğim. Durumun düzeltilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakları'na ayıplı mal satışı nedeniyle şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Özlem Hanım, 02.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell markasından dönüş yapıldı telefondaki bayan naif ve ilgiliydi ancak maalesef sorunum çözmek şöyle dursun firmanın kendi çalışanlarının da aynı durumla karşılaşabildiklerini hatta geçmişten ödenmemiş faturalarla bile karşılaştıklarını söyledi sessiz kaldıkça tepemize çıkılan düzen değişmeli 160 TL için uğraşmaya değmez tabii ki ama dur denmeli artık bu düzenlere gerekli yerlere şikayetimi oluşturuyorum.