to read complaints and reviews, or file yours.Cüzdan Kazandırıyor İnternet Hakkı Kullanılamıyor, Telafi Talebim Var
Turkcell faturasız hat kullanıyorum ve gnç paketi abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır Turkcell uygulamasındaki Cüzdan Kazandırıyor bölümünde yer alan internet hakkımı kullanamıyorum. Uygulamada ilgili bölüme girip interneti kullanmak istediğimde ekranda sadece “bir sorun oluştu” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu nedenle cüzdandaki internet hakkımdan faydalanamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem cüzdandaki internetimin hatta tanımlanmasını hem de bu süre boyunca kullanamadığım internet için tarafıma ek telafi internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımda bulunan cüzdan internetimi bir haftadır kullanamıyorum. Daha önce sorunsuz şekilde faydalanabildiğim bu internet hakkını son günlerde kullanmak istediğimde uygulamada sürekli “Bir sorun oluştu” hatası ile karşılaşıyorum ve internete gerçekten çok ihtiyacım olduğu bir dönemde mağdur oluyorum.
Herhangi bir yanlış işlem yapmama rağmen sistemin bu şekilde hata vermesi nedeniyle internete erişemiyorum. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım, konuyu öncelikle buradan iletmek istedim.
Cüzdanımdaki internet hakkımın gecikmeden hatta tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma ek internet paketi veya benzeri bir telafi hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
