Çocuk Saatinin Yurt Dışı Roaming Ücretinin İstemeden Yansıtılması Ve İade Talebi

10 yaşındaki çocuğum için akıllı saatinde kullanmak üzere Turkcell hattı satın aldım. Bu cihaz teknik yapısı gereği internet tarayıcısı olmayan, yalnızca konum bilgisi gönderen, arama veya benzeri aktif kullanım amacı taşımayan bir çocuk saatidir. Kıbrıs’a yaptığımız 12–17 Eylül tarihleri arasındaki seyahat sırasında, herhangi bir talebimiz veya onayımız olmamasına rağmen bu hat otomatik olarak yurt dışı dolaşıma dahil edilmiştir.

Seyahat sırasında akıllı saat tamamen sistem dışı, çantanın içinde durmuştur; bilinçli olarak yanımıza alınmamış, hiçbir şekilde kullanılmamış, hatta konum görmek için dahi aktif edilmemiştir. Cihazın şarjı bir süre sonra bitmiş ve tamamen pasif hale gelmesine rağmen faturama yaklaşık 2.000 TL tutarında, tam olarak 1.992,30 TL yansıtılmış, hattın kapanmaması için bu bedeli ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım. Bu durumun bir çocuk saati mağduriyeti olduğunu özellikle belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri inceleme kaydı açmayı reddetmiş ve itirazlarımı dikkate almamıştır.

Reşit olmayan bir çocuğun iradi olarak paket veya ek hizmet satın alma ehliyeti bulunmadığı, tarafıma açık ve bilgilendirilmiş bir onay sorulmadığı ve cihazın niteliği gereği hiçbir aktif kullanım olmadığı halde bu kadar yüksek roaming ücreti yansıtılmasını haksız ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 1.860 TL tutarındaki bedelin tarafıma nakden iade edilmesini, bu hattın bağlı olduğu çocuk saati için yurt dışı kullanımında benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.