to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Faturasındaki Yurt Dışı Ücretleri İptal Ve İade Talebi
Kızımın akıllı saati için kullandığımız ve benim üzerime kayıtlı olan Turkcell faturalı hatta, Ağustos ayına ait 2.592,30 TL tutarında olağanüstü yüksek bir fatura yansıtıldı. Normalde sadece sabit ücret öderken bu faturanın özellikle Kıbrıs’a yurt dışı seyahatimiz sırasında yapılan kullanımlardan dolayı bu kadar yükseldiğini öğrenmiş bulunuyorum.
Turkcell müşteri hizmetleriyle konuyu görüştüğümde durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Kızımın sadece akıllı saati için kullandığımız bu hatta bu kadar yüksek bir ücretin yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Bu nedenle, Ağustos ayına ait faturada yer alan sabit hat tutarı dışındaki yurt dışı kaynaklı kullanım ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
