to read complaints and reviews, or file yours. 
Çocuğuma ait TCL marka akıllı saatte Turkcell çocuk hattı kullanıyoruz. Hattı kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren farklı numaralardan bahis siteleri ve çeşitli internet siteleri ile ilgili aramalar ve mesajlar gelmeye başladı. Bu durumun çocuk hattı olmasına rağmen devam etmesi nedeniyle def...
Turkcell’den İstanbul Vega AVM Media Markt şubesinden, Şebnem Delibalta adına oğluma çocuk hattı aldım. Hattı yaklaşık 6 aydır kullanıyoruz. Öncesinde bu hattı akıllı saatte kullandığımız için fark etmemişiz ancak telefonu taktıktan sonra çocuğun hattına sürekli bilinmeyen numaralardan aramalar ve m...
Turkcell faturalı hattımı akıllı çocuk saati için kullanıyorum. Hattın paketi 300 dakika ve 2 GB internet olarak ayarlanmıştı ve bu kapsamda son olarak 10 Ekim 2025 tarihinde 91,70 TL fatura ödedim. Ancak paket bittikten sonra yapılan kullanımlar nedeniyle hiçbir uyarı almadan 396 TL fatura yansıtıl...
Ağustos 2025 dönemine ait çocuk saatinde kullanılan taahhütlü hattım için, kullanılmayan internet hizmeti nedeniyle 1580 TL tutarında fatura tahakkuk ...
Merhabalar, Yeğenimin Turkcell Selo şapkası vardı, peluş şeklindeydi. Ancak 1. sınıfa geçtiği için başkasına vermek amacıyla poşete koyup dışarıya bıraktım. O esnada şapkayı takmış ve yine oldukça heveslenmişti. Ben de o sırada poşeti dışarı çıkarınca, o da oynamaktan sıkılıp odaya bırakacağını sanı...
"Sorunum kısmi olsa da çözüldü. İlgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum."
"Bize daha önce hiç kullanılmamış bir hat tanımlanarak sorununuz çözüldü, Banu hanıma çok teşekkür ederiz."
"Müşteri temsilcisi Ö**hanımdan Allah razı olsun çok yardımcı oldu. Diğerleri sorunu çözmemeye çalışır tarzda yaklaşırken Öznur hanım Turkcell kalitesine yakışır bir şekilde yaklaştı. Bu sorun çözülmeseydi evimdeki Superonline interneti de değiştirecektim. Tekrardan teşekkür ediyorum."
Kızım için Turkcell çocuk hattı aldım. İlk 1-2 ay uygulama üzerinden çocuk hattı ayarları kısmına girerek internet ve konuşma sürelerini kısıtlayabiliyordum. Son 1 aydır bu ekrana giremiyorum. 'Aboneliğiniz bulunmamaktadır' diyor. Sırasıyla müşteri hizmetlerini aradım, böyle bir ekranın varlığını an...
Yasal temsilcisi olduğum, otomatik ödemede olan oğlumun akıllı saati için kullandığımız hat aylık tutarı 81,50 TL iken bu ay 321,50 TL çekim yapılmış. Çağrı merkezi ile görüştüğümde kontratınız bitti bu yüzden bu tutar oldu şeklinde cevap verildi. 1- yasal temsilciye bir telefon mesaj gönderilmeden...
"Y**** hanıma çok teşekkür ederim"
İyi günler. Yaklaşık 17 gün önce Eskişehir'de Turkcell yetkili bayisinde oğlumun kullandığı fakat benim üzerime olan hattı oğlum üzerine geçirmek iste...
Turkcell fatura kesilmediği halde paket kullanılmıyor. 9 gün sonra fatura kesilecek ancak kesim günü gelmediği halde internet paketi kullanılmıyor ayrıca Kalan kullanımlarında SMS, internet, dakika gözükmüyor hiçbir şekilde. Ödenmemiş fatura bulunmamakta niçin böyle oluyor. Sistem olarak mı böyle yo...
2024 yılında, reşit olmayan çocuğumun iletişimini kontrol edebilmek amacıyla, indirme vb. özellikleri olmayan ve çocuğun kontrolünün minimumda olduğu, asıl amacı okul zamanlarında iletişim kurmak olan bir paket aldım. Fakat bir süre sonra oğlumun telefonuna tarife teklifleri gelmeye başlamış ve oğlu...
Turkcell'den aldığım çocuk hattı saat üzerinden işlem yapılamadığı için pin kodu kaldırmak için kendi telefonuma taktım Turkcell sözleşmeyi iptal etmiş ve ekstra fazladan ücret yansıtılmış hattın ne İnterneti ne dakikası kullanılmamıştır. Bakabilirler hukuki hakkımı arayacağım.
"Müşteri hizmetleri çok iyi bir hanfendiydi ilginizden ötürü teşekkür ederim"
Turkcell TYG Avantaj (Mayıs) (1 gün) açıklamasıyla faturama 300 TL ücret yansıtılmış. Diğer şikayetlerden anladığım kadarıyla bu ücret yurt dışı kulla...
Faturam 180 TL iken, Nisan ayında 373 TL, Mayıs ayında ise 555 TL olarak geldi. Hiçbir ek paket istemediğim halde, sürekli olarak 'Yapboz internet aldınız' deniliyor ve 1 GB internet için 52 TL ücretlendirildiğime dair mesajlar alıyorum. Bu şekilde devam ederse hattımı taşıyacağım ve mahkemeye başvu...
Oğlum için Mutlu çocuk paketine üye oldum ve çocuk hattı ayarlarından zaman yonetimi kısmında internet kullanım suresini kısıtlıyorum fakat kısıtlı olması gereken zamanlarda mobil erişim noktası üzerinden internet yayarak başka bir cihazdan internet kullanabiliyor. İnterneti tamamen kapatsam dahi ay...
"Teşekkürler Turkcell ekipleri"
Ben Turkcell kullanıyorum ve bir saate kullanıyorum ve 0545... 7945 numaralı numarama hız olarak 2 veriyorlar. Kardeşimin telefonuna ise 100 veriyorlar. Yeter artık, bıktık sıkıldık. Ben yeni aldım, bu kadar kötü bir hat görmedim. Hız umurumda değil, sadece interneti düzeltsinler yeter.
Turkcell çocuk akıllı saati için kullandığımız tarife yaklaşık üç katı gibi fahiş bir artışla yenilenmiş. Ben 15 GB internet kullanımım ile aynı fiyatı ödüyorum. Çocuğumun evde çoğu zaman şarjı bitmiş vaziyette bekleyen 1 GB internete sahip hattı nasıl olur da aynı fiyatla ücretlendirilir anlamak mü...
Fatura aşımından dolayı sadece 720 TL faturam var. Neden bu kadar yüksek? Gereksiz yere bu kadar paranın anlamı nedir? Bir insan neden faturasını yüksek ödemek ister ki? Akıllı fatura neden biz aktif ediyoruz? Benim internetim bittiyse bitti, neden yani internet yüklüyor? Bir onay yok, bir şey yok.
553 *******64 numaralı Turkcell hattımı köyde yeni yasa ile mahalle de kullanıyorum. Buna rağmen Kahramanmaraş Andırın ilcesi torlar mahallesinde hizmet çok yavaş sinyal zayıf olmasına rağmen internetim çok hızlı bitiyor. Yanımda farklı operatörlerden film izleyen ailemin interneti benimkinden daha ...
Turkcell tarifemdeki kalan kullanımlarımı göremiyorum. Paketimdeki internet, dakika ve SMS bilgilerim görünmüyor. İnternet erişimim yok, dakika ve SMS'imi de kullanamıyorum. Sadece paketime dahil olan fizy hakkımı görebiliyorum. Paketin adı Mutlu Çocuk Paketi.
Turkcell çocuk hattı 2+2 GB. İnternet 500 dakika konuşma 150 TL'ye mobil uygulama üzerinden aldım. Sim kart elime ulaştı. Sim kartı aktif ettikten sonra ne arama yapabildim ne de internet kullanabildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hattıma hiçbir paketin tanımlı olmadığını, bir paket satın a...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
