to read complaints and reviews, or file yours. 
Çocuğuma ait TCL marka akıllı saatte Turkcell çocuk hattı kullanıyoruz. Hattı kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren farklı numaralardan bahis siteleri ve çeşitli internet siteleri ile ilgili aramalar ve mesajlar gelmeye başladı. Bu durumun çocuk hattı olmasına rağmen devam etmesi nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sorun çözülemedi.
Güvenlik zafiyeti yaşadığımız için ücretsiz numara değişikliği talep ettim, fakat bu talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine, müşteri temsilcisinin tavrı da beni rahatsız ettiği için hattın iptalini istedim ve 14.05.2026 tarihinde saat 01:29’da kapatma talebini onayladım. Görüşmede, hattın bir hafta içinde tekrar açılabileceği özellikle belirtildi.
Bugün, yani 20 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda hattın bu sabah tamamen kapandığını ve tekrar açamayacaklarını söylediler. Oysa bugün henüz 6. Gün ve bana verilen “bir hafta içinde açılabilir” bilgisinin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı. 0530*******99 numaralı hattın, verilen bilgiye uygun şekilde tekrar kullanıma açılmasını ve çocuğumun bu hattı yeniden kullanabilmesini talep ediyorum.
İki çocuğumun hattını Turkcell’in akıllı saat kampanyası uygun geldiği için faturalı kampanyaya taşıdım. Çocuklarımdan birinin akıllı saatini hattı faturalıya taşıdığımız gün yanlışlıkla kırması nedeniyle bu hattı hiç kullanamadık, sonrasında da çocuğum artık saat istemediği için yeni bir saat almad...
2021 yılında okula giden oğlumun güvenliği için TCL marka akıllı saat satın aldık ve saatin hattını da Turkcell üzerinden, çocuk saati için uygun bir paketle birlikte aldık. Ancak hattı aldığımız ilk günden itibaren sürekli bilmediğimiz numaralardan aramalar ve mesajlar gelmeye başladı. Güvenli olm...
Turkcell’den İstanbul Vega AVM Media Markt şubesinden, Şebnem Delibalta adına oğluma çocuk hattı aldım. Hattı yaklaşık 6 aydır kullanıyoruz. Öncesinde bu hattı akıllı saatte kullandığımız için fark etmemişiz ancak telefonu taktıktan sonra çocuğun hattına sürekli bilinmeyen numaralardan aramalar ve m...
Çocuğumuz için aldığımız akıllı saate takılı olan 0530 *** ** 66 numaralı Turkcell hattımızla yaklaşık 3 aydır ciddi sorun yaşıyoruz. Bu hatta dair bize sözde bilgilendirme yapıldığını, aranıp kontrat yenilendiğini iddia ediyorlar; ancak ne bir arama kaydı ne de bilgilendirme mesajı var. Ayrıca bu h...
Yorumlar