to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den yaklaşık 2 ay önce aldığım çocuk hattı ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Aldığım numaranın aynı anda başka bir kişi tarafından da kullanıldığını fark ettim. Bu nedenle hattı iptal etmek istediğimde ise 1500 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Neden bu kadar yüksek bir ücret çıktığını sorduğumda ise hattım kapatıldı ve görüşmem sonlandırıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat “yapılacak bir şey yok” yanıtı aldım. Hattımda 1 yıllık taahhüt bulunuyordu ve şu ana kadar toplamda 2 fatura ödeyerek 500 TL ödeme yaptım. Ancak haksız yere bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum.
Haksız yere çıkarılan yüksek ücretin düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili numara: 0531*****97
09.08.2025 tarihinde oğlumun akıllı saatinde kullanmak üzere Bursa Heykel şubesinden 0531*****97 numaralı Turkcell faturalı hattı aldım. Hattı alırken özellikle sordum; “Bu hattı telefona takarsam bir sorun olur mu? ” diye, görevli bayan kesinlikle bir sorun olmayacağını söyledi. Ancak eşim hattı kı...
Turkcell firmasından çocuk için akıllı saat hattı kullanıyoruz. Faturanın taahhüt zamanı 159 gün önce dolmuş ama bilgi mesajı bilgilendirme araması ge...
Haziran ayında oğlum için Diyarbakır’da Turkcell’den faturalı çocuk akıllı saat hattı aldım. Hattın sadece akıllı saatte kullanılabileceği, telefona t...
Turkcell şirketinden bir müşteri olarak şikayetçiyim. Turkcell'de yeni bir faturalı hat aldım ve hattı yaklaşık iki ay gibi bir süre kullandım. Ancak, almış olduğum hat daha önce kullanılmış. Bu yüzden hattı faturalıdan faturasıza geçirmek zorunda kaldım. Çünkü hattı iptal edeceğim. Yeni bir hat ald...
Turkcell faturalı hattımı faturasıza çevirmek için bu yıl içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde hattımın faturasıza geçirildiği söylendi ve bu işlemden sonra 871 TL tutarında bir fatura ödedim. Ancak hattım faturasıza çevrilmediği gibi, sonrasında iki adet daha fatura çıkarıldı v...
Yorumlar