Çocuk Hattı İçin Haksız Yüksek Fatura Ve Numara Karışıklığı Mağduriyeti

Turkcell’den yaklaşık 2 ay önce aldığım çocuk hattı ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Aldığım numaranın aynı anda başka bir kişi tarafından da kullanıldığını fark ettim. Bu nedenle hattı iptal etmek istediğimde ise 1500 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Neden bu kadar yüksek bir ücret çıktığını sorduğumda ise hattım kapatıldı ve görüşmem sonlandırıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat “yapılacak bir şey yok” yanıtı aldım. Hattımda 1 yıllık taahhüt bulunuyordu ve şu ana kadar toplamda 2 fatura ödeyerek 500 TL ödeme yaptım. Ancak haksız yere bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum.

Haksız yere çıkarılan yüksek ücretin düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili numara: 0531*****97