to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 148 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının şebeke kapsama yetersizliği ve 5G performans sorunları etrafında toplandığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %60'ında şehir içi ve bina içi alanlarda sinyal zayıflığı raporlanırken, %20'lik bir kesim 5G geçişi sonrası hız düşüşleri ve bağlantı kopmaları yaşamaktadır. Kullanıcıların %12'si ise hizmet alamadıkları bölgeler için cayma bedelsiz hat iptali talep etmektedir.
Müsait olmadığım saatler aradığınız saatler. 16.00 dan sonra iletişime geçerseniz sevinirim.
İlgilerinizden dolayı çok teşekkür ederim
Teşekkür ederim
Turkcell hattımı Bursa Yıldırım Çelebi Mehmet Mahallesi’nde son 3 gündür neredeyse hiç kullanamıyorum. Hem evde hem dışa...rıda şebeke çekmiyor, arama yapamıyorum ve mobil internet zaten hiç yok. Buna rağmen her ay yüksek faturalar ödüyorum. Yaşadığım sorun için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır yurt dışında ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğ...um ülkede telefon çoğu zaman çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor, bu nedenle hem arama yaparken hem de internet kullanırken sürekli kopmalar, kesintiler ve bağlantı problemleri oluyor
Çanakkale Biga Karabiga’da bulunan işyerimde Turkcell hattım hiçbir şekilde çekmiyor. Ne internet bağlantısı kuruluyor n...e de sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum, SMS dahi kullanamıyorum. Buna rağmen ödemeler düzenli olarak alınıyor fakat hizmetten faydalanamıyorum. İş yeri için hat
Turkcell faturalı hattıma geçtiğim günden beri internet konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Çekim gücünün en yüksek olması ...gereken yerlerde bile mobil veriyi sağlıklı kullanamıyorum, internet ya hiç açılmıyor ya da saniyeler içinde kopuyor. Şu an hastanede, merkezi ve önü açık bir konumda olmama rağmen
Taahhüdü biten hattımın operatörünü 31 Mart 2026 tarihinde Turkcell olarak değiştirdim. Hattımı alırken özellikle çekim ...garantisi istediğimi belirttim. Satış temsilcisi, Turkcell’in diğer operatörlere göre iki katı baz istasyonuna sahip olduğunu, en ücra noktalarda bile çekim sıkıntısı yaşamayacağım
Turkcell telefon faturam için otomatik ödeme talimatı vermemdeki amaç, faturanın benim takibim dışında bankanızın profes...yonelliği ile ödenmesiydi. Ancak görünen o ki, Yapı Kredi'ye güvenmek yerine her ay sistemlerinizi kontrol etmem gerekiyormuş. Nisan ayı telefon faturam için talimatım olmasına rağ
Bugün Enpara kartımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Turkcell adına 567 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark... ettim. Hiçbir zaman Turkcell hattı kullanmadım ve Turkcell ile yapılmış herhangi bir sözleşmem ya da aboneliğim de bulunmamaktadır. Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Tur
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e numara taşıma ile geçiş yaptım ve şu an faturalı hat kullanıyorum. Hattım “Mutlu Emekli 20...” isimli 1 yıl taahhütlü paket kapsamındadır. Taahhütlü bedel 440 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen son faturam 609 TL olarak gelmiştir. Ek olarak hattımda 10 GB ek paket görün
Turkcell çekim gücü diye Turkcell'e geçtim iş yerimde ilk bir iki hafta internet ve telefon çekti daha sonra ne olduysa ...internet çekmiyor telefon çekmiyor cihazı bile değiştirdim. Hâlâ çekmiyor müşteri hizmetleri tarafından çözüm üretilmiyor Kalıplaşmış cevaplar veriliyor. Eminim buna cevap verirler
Turkcell faturalı hatta yaklaşık 1–2 yıl önce 12 ay taahhüt vererek geçtim ancak bu hatta yaşadığım çekim ve hız sorunu ...devam ediyor. İnternetim çoğu zaman maksimum 15 Mbps civarında hız gösteriyor ve Google’da basit bir arama yapmak için bile 2–3 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Şu anda Mardin M
Turkcell hattımda 5g’ye geçtiği günden beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Yeni hat aldım, yeni telefon aldım ancak inter...netten bir türlü doğru düzgün verim alamıyorum. Önceden 4.5G kullanırken performansım çok daha iyiydi, 5g’ye geçtikten sonra internetim neredeyse kullanılamaz hale geldi. Durumu d
Turkcell faturalı hattımda özellikle kırsal kesimlere geldiğimde sürekli şebeke sorunu yaşıyorum ve internete neredeyse ...hiç bağlanamıyorum. Şebeke çekmediği için ne arama yapabiliyorum ne de mobil veriden verimli şekilde faydalanabiliyorum. Bu durumu daha önce defalarca müşteri temsilcisine bildirm
Yeni taşındığım evimde Turkcell hattımla çok ciddi çekim problemi yaşıyorum. Yıllardır her yerde sorunsuz çeken hattım, ...Tekirdağ ili Kapaklı ilçesi Vatan Mahallesi’indeki yeni adresimde evin içinde neredeyse 3G’yi bile zor çekiyor. Arama ve internet kullanımı sırasında sürekli kopmalar ve düşük hızl
Yaklaşık iki aydır Turkcell mobil hattımda sürekli çekim gücü sorunu, internet kopması, ciddi hız düşüklüğü ve paketimin... çok hızlı tükenmesi problemleri yaşıyorum. Bu sorunları önce Kütahya’da yaşadım, orada müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak herhangi bir iyileşme olmadı, aynı proble
Turkcell mobil hattımda yaklaşık bir aydır evimde internet çekim sorunu yaşıyorum. Evde bulunduğum süre boyunca mobil in...ternet düzgün çalışmıyor, sağlıklı bir şekilde ne sosyal medyayı kullanabiliyorum ne de temel internet işlemlerimi gerçekleştirebiliyorum. Bu hat için faturalı bir tarifeye ücret
Manisa Merkez Güzelyurt Mahallesi’nde oturuyorum ve bölgede Turkcell çekim kalitesi ciddi anlamda yetersiz. Özellikle 5G...’ye geçişten sonra evimin arka odalarında telefon hattım neredeyse hiç çekmiyor; sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Manisa’nın en nezih b
Turkcell hattımda yaklaşık 5 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Açık alanda bile çoğu zaman şebeke çok zayıf oluyor, in...ternet bağlantım kopuyor veya hiç çekmiyor. Günlük kullanımımda neredeyse her yerde bu problemi yaşamaya başladım ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Turkce
İzmir Bornova’da yaşıyorum ve Türk Telekom çekmediği için daha iyi hizmet alacağımı düşünerek Turkcell faturalı hattıma ...geçtim. Her ay 900 TL’den fazla ücret ödüyorum ancak İzmir’in göbeğinde telefonumla ne düzgün bir internet kullanabiliyorum ne de çekim gücünden memnunum. Aynı noktada şu an Türk T
Turkcell mobil faturalı hattımda yaklaşık 6 aydır Erbaa Devlet Hastanesi’nde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hastanede ça...lışan bir personel olarak hastanenin genelinde, sadece 1. Katta değil, pencere kenarına geçmeme rağmen bile doğru düzgün çekim alamıyorum; ne mobil interneti kullanabiliyorum ne de
Turkcell hattımda Gaziantep Karacaburç Mahallesi (Kuzeyşehir) bölgesinde, ayrıca çalıştığım OSB bölgesinde 4.5G ve 5g il...e neredeyse hiç sağlıklı internet kullanamıyorum. Telefon çekiyor gibi görünse de internet ya hiç açılmıyor ya da dakikalarca sayfa yüklenmesini beklemek zorunda kalıyorum. Bu dur
Turkcell faturalı mobil hattımda Van merkezde 5G’ye geçiş yaptıktan sonra sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum. Telefon...um neredeyse hiç sağlıklı şekilde internete bağlanamıyor ve bu durum günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Defalarca kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve her sef
Turkcell faturalı hattımda 5g hizmeti tanımlandıktan sonra Muğla Fethiye Çamköy Mahallesi civarında ciddi çekim sorunu y...aşamaya başladım. Hattım birçok noktada ya hiç çekmiyor ya da iletişim kuramayacak kadar zayıf çekiyor. Bu durum 5g’ye geçişten sonra ortaya çıktı ve bölgede sağlıklı bir şekilde
Turkcell’den pazartesi günü “Hesabınıza 954 TL tutarında bir iade tanımlanmıştır, bağlantıya tıklayarak iade oluşturabil...irsiniz” şeklinde bir e‑posta aldım. Mesajda Turkcell adı yer alıyordu ve tasarım olarak da oldukça orijinal bir Turkcell mailine benziyordu, bu yüzden dikkat çekici buldum. E-pos
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
