to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 148 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının şebeke kapsama yetersizliği ve 5G performans sorunları etrafında toplandığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %60'ında şehir içi ve bina içi alanlarda sinyal zayıflığı raporlanırken, %20'lik bir kesim 5G geçişi sonrası hız düşüşleri ve bağlantı kopmaları yaşamaktadır. Kullanıcıların %12'si ise hizmet alamadıkları bölgeler için cayma bedelsiz hat iptali talep etmektedir.
Sorun hızlı bir şekilde çözüldüğü için teşekkürler
Teşekkür ederim
Müsait olmadığım saatler aradığınız saatler. 16.00 dan sonra iletişime geçerseniz sevinirim.
Turkcell hattım yaklaşık 2 aydır Muğla Milas Gökbel Köyü’nde son derece kötü çekiyor. O kadar yüksek ücret ödememize rağ...men internet bağlantım sürekli kopuyor, 5 dakika var 5 dakika yok, neredeyse kimseyle sağlıklı bir şekilde telefonda konuşamıyorum. İnsanlara iyi çektiği söylendiği için özellikle
10 Ocak’ta Turkcell’e geçiş yaparak faturalı Platinum Aynen Favorim 60 GB p...aketini kullanmaya başladım. Hat dün açıldı ancak İstanbul Çekmeköy’de, hem
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır Tuzla Kazlıçeşme Deri Organize Sanayi Bölgesi’nde bulunan HNK Tek...stil’de neredeyse hiç çekim alamıyorum. Bulunduğumuz bölgede internet kullanamıyor, çoğu zaman arama bile yapamıyor ya da aramalar sık sık kesiliyor. Yüksek fatura ödememize rağme
Turkcell hattımda yaklaşık 3 aydır çok ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor, ben de arama... yapamıyorum ve neredeyse hiç internet erişimim olmuyor. Hattımı neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Bu sorun özellikle İstanbul Esenler Nine Hatun Mahallesi 170. Sokak No: 7/a
Turkcell mobil hatta “Favorim” tarifesine geçiş yaptığım günden beri Mersin Akdeniz bölgesinde neredeyse hiç internet ku...llanamıyorum. İnternet çekmediği için ne hız testi yapabiliyorum ne de yatırımlarım ve günlük işlerim için gerekli işlemleri gerçekleştirebiliyorum. Yaklaşık iki haftadır defalarc
Yaklaşık birkaç ay önce farklı bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım. Fethiye merkezde yaşıyorum, bulunduğum yer dağ b...aşı ya da kırsal bir bölge değil. Buna rağmen, önceki operatörümde evimde full çeken şebeke Turkcell’e geçişimden beri neredeyse sürekli tek diş çekiyor, çoğu zaman internete bile
Turkcell hattımın sonu 3901 ile biten numarasını kullandığım Sincan Saraycı...k Mahallesi TOKİ Küme Evleri 4. Bölge 1. Etap 2. Kısım’da uzun süredir tele
Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. Oturduğum evde yaklaşık 1 aydır ciddi şebeke sorunu yaşamaya başlad...ım. Sokakta hiçbir operatörde problem yokken, evin içine girdiğim anda tüm hatların çekimi tamamen gidiyor. Daha önce sadece Turkcell diğer operatörlere göre bir tık daha iyi çekiy
Yaklaşık 3 gün önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak o günden beri ne telefon görüşmelerimde ne de mobil internetimde do...ğru düzgün çekim alamıyorum. Adana’nın neredeyse her yerinde, hem ev içinde hem de dışarıda açık alanda sürekli çekmeme sorunu yaşıyorum. 3 gündür defalarca müşteri hizmetlerini a
Yaklaşık 10 aydır Turkcell mobil hat kullanıyorum, bu kadar çekmeyen bir hat görmedim. Özellikle son dönemde internet ne...redeyse hiç çekmiyor. İzmir’in Kiraz, Ödemiş ve Tire bölgelerinde hattı verimli şekilde kullanamıyorum, internet bağlantısı sürekli kopuyor ya da hiç açılmıyor. Saat için ayrıca 6
Turkcell hattımı Sincan Saraycık Mahallesi Küme Evleri 4. Bölge 2. Kısım d4...7 adresinde 3 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hattımda sürekli tam
Adana Seyhan Gürselpaşa Mahallesi 75163 sokakta yer alan Yazıcı Konutları Sitesi ve çevresinde Turkcell hattının çekim g...ücü uzun süredir oldukça zayıf. Özellikle bina içinde hem mobil internet hem de arama ve ses görüşmelerinde ciddi problemler yaşıyoruz. Aramalar sık sık kesiliyor, internet bağlant
Turkcell faturama uzun süredir Google Play üzerinden yansıtıldığını sonradan fark ettiğim bir abonelik ücreti kesintisi ...bulunuyor. Bugün faturamda 79 TL’lik bir çekim gördüm ve detaylara baktığımda bunun Google Play ile ilgili bir abonelik olduğunu anladım. Ancak yaklaşık 3 yıldır Android cihaz kull
Uzun süredir Turkcell mobil hattımla evimde sağlıklı bir şekilde ne sesli görüşme yapabiliyorum ne de interneti düzgün k...ullanabiliyorum. Hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşmalar kesiliyor ve mobil internet bağlantısı çoğu zaman ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf kalıyor. Bu problemi özellikle
Yaklaşık 6–7 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve bu süre boyunca ne çekim gücünden ne de paketlerden memnun kal...madım. Genç tarifesini kullanıyorum ancak ne düzgün bir şebeke var ne de avantajlı bir paket içeriği sunuluyor. Van ili Çaldıran ilçesinde yaşıyorum ve burada hattım sürekli çekim
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 2–3 aydır İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi Kalyon Sokak No:45 civarında sağlıklı b...ir şekilde kullanamıyorum. Bu bölgede telefon şebekesi neredeyse hiç çekmiyor, arama yapamıyor, arandığımda da çoğu zaman ulaşılamıyor görünüyorum. Hem ben kimseyi arayamıyorum hem
Turkcell faturalı hattımı Hatay Arsuz’daki evimde kullanırken, telefonumda 4.5G tam çekim gibi görünmesine rağmen intern...eti neredeyse hiç kullanamıyorum. Gün içinde sürekli olarak uygulamalara giriş‑çıkış yapamıyor, sayfaları açamıyor ve sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum. Ekranda 4.5G ve tam çek
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum; ancak yaklaşık bir yıldır İstanbul Üsküdar Valide-i Atik Mahallesi’nde ciddi... çekim sorunları yaşıyorum. Günün saatini fark etmeksizin her an bu problem ortaya çıkabiliyor. Mobil internetim sık sık tamamen kesiliyor, aramalar geç kesiliyor ve konuşma esnası
Uzun yıllardır Türkcell faturalı hat kullanıyorum ve her ay yaklaşık 1300 TL ödüyorum, özellikle çekim gücü iyi olduğu i...çin bu hattı tercih ediyorum. Ancak memleketime, Samsun ili Çarşamba ilçesine geldiğimde hattım neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı adeta ölü gibi. Arama, SMS ve özellikle mobil inter
9 Ocak tarihinde Turkcell hattıma ait IVR üzerinden, bilgim ve onayım olmadan parça parça toplam 5.000 TL tutarında çeki...m yapılmıştır. Bu işlemlerin neye ait olduğunu, hangi hizmet veya ürün karşılığı alındığını bilmiyorum ve tarafımdan herhangi bir onay verilmemiştir. Durumu fark eder etmez Turkce
Turkcell Superonline’dan İstanbul Basın Ekspres Yolu, İnönü Mahallesi bölgesinde sabit kullanım amacıyla Superbox hizmet...i aldım. Modem, etrafı açık, çekim gücü açısından engel teşkil etmeyen bir noktada konumlandırılmasına rağmen, aboneliğimin başladığı ilk günden itibaren maksimum 4 Mbps hız alabil
TV Plus müşterisiyim. Hbo Full paket için iki ayrı abonelik üzerinden toplam 1.559 TL tahsilat yapıldığını fark ettim. F...azladan çekim yapıldığı için ikinci aboneliğin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ederek müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede fazla olan abo
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 7 aydır her ay 3000 TL civarında fatura ödüyorum; ancak hattım doğru düzg...ün çekmiyor. Aydın, Tekirdağ ve İstanbul’da sürekli bulunmama rağmen neredeyse hiçbir yerde sağlıklı bir şekilde şebeke alamıyorum. Hattım çok kötü durumda ve telefonla konuşmak ya
Hatay ili Antakya ilçesi Gülderen Mahallesi’nde Turkcell abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır bölgede hem mobil hat hem de Super...box üzerinden sunulan mobil internet hizmeti ciddi şekilde yetersiz ve çoğu zaman kullanılamaz durumdadır. Mobil internet bağlantısı sık sık aşırı derecede yavaşlamakta, web sayfa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
