to read complaints and reviews, or file yours.Yenilemede İçerik Düşürülür, Fiyat Artar Ve Çekim Gücü Yetersiz
20 yılı aşkın süredir Turkcell kullanıcısıyım ve her yıl sözleşme yenileme dönemlerinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Dolu 10 GB tarifesini kullanmama rağmen kampanya içerikleri sürekli düşürülüyor, buna karşılık fiyatlar artırılıyor. Buna ek olarak sunulan paketin en düşük paket olduğu iddia ediliyor, ancak bana daha avantajlı bir seçenek sunulmadığını açıkça görüyorum.
Yıllardır müşterisi olduğum halde yeni müşterilere daha düşük faturalar ve daha avantajlı imkanlar sunulup, aradaki farkın eski müşterilere yansıtıldığını düşünüyorum. Çekim gücü konusunda da “her yerde çekiyoruz” denmesine rağmen birçok yerde hat çekmiyor ve bu durum da yaşadığım memnuniyetsizliği artırıyor.
Bu konuyla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, uzun yıllardır müşterisi olan kişiler olarak bizlere de en az yeni müşteriler kadar avantajlı tarifeler ve fiyatlar sunulmasını, sözleşme yenileme dönemlerinde içerik düşürülüp fiyat artırma yaklaşımına son verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir çözüm sağlamıyorsunuz insanlara sorun çözüyor gibi göstermeyin
Değerli Müşterimiz, 01.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
