to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’da Sürekli 3G Çekim Sorunu Ve Hızlı Çözüm Talebi
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell hattına geçiş yaptım ancak o günden beri hattım neredeyse hiç sağlıklı çekmiyor. Sürekli 3G seviyesinde kalıyor ve çoğu zaman telefonla düzgün şekilde görüşme yapamıyorum. İstanbul genelinde, günün her saatinde aynı sorunu yaşamam sebebiyle hattı normal bir şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de tarafıma Turkcell kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi. Oysa müşteri hizmetleri ile yaptığım ilk görüşmede bir sıkıntı olduğunu kendileri de kabul etmişti. Sonrasında yapılan incelemede nasıl olduysa hiçbir sorun bulunmadığı bilgisi paylaşıldı. Aynı cihazı kullanmama ve konumum değişmesine rağmen hattın sürekli 3G’de kalması ve çekim probleminin devam etmesi, yapılan incelemenin yeterli olmadığını düşündürüyor.
İstanbul genelinde sürekli yaşadığım bu çekim sorununun yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse baz istasyonları ve hattımın teknik olarak tekrar kontrol edilmesini istiyorum. Hattımı sorunsuz ve kesintisiz kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
