to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 148 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının şebeke kapsama yetersizliği ve 5G performans sorunları etrafında toplandığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %60'ında şehir içi ve bina içi alanlarda sinyal zayıflığı raporlanırken, %20'lik bir kesim 5G geçişi sonrası hız düşüşleri ve bağlantı kopmaları yaşamaktadır. Kullanıcıların %12'si ise hizmet alamadıkları bölgeler için cayma bedelsiz hat iptali talep etmektedir.
Sorun hızlı bir şekilde çözüldüğü için teşekkürler
Müsait olmadığım saatler aradığınız saatler. 16.00 dan sonra iletişime geçerseniz sevinirim.
Teşekkürler
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve 50 GB internet paketim olmasına rağmen Ankara Çankaya bölgesinde internete... girmekte büyük sıkıntı yaşıyorum. Mobil veri açık olmasına rağmen sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor. Üstelik Turkcell, diğer operatörlere göre çok daha pahalı olmasına ra
İstanbul Hadımköy Koskoop Sanayi Sitesi’nde uzun süredir Turkcell mobil hat çekim ve internet sorunu yaşıyoruz. Yaklaşık... 2024 yılından bu yana telefonlarımız sağlıklı şekilde çekmiyor, mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Gün içerisinde sürekli kesintiler, çekmeme ve aşırı yavaşlık problemiy
Yıllardır Turkcell abonesiyim ancak son 2 yıldır Mersin Aydıncık merkez Cami Sokak bölgesinde ciddi çekim problemi yaşıy...orum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, aramalar gerçekleşmiyor ve mobil internet çoğu zaman kullanılamaz durumda. Bu sorun nedeniyle özellikle acil durumlarda arama
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 6 aydır Muğla ili Milas ilçesi Bağdamlar Mahallesi’nde doğru düzgün kullanamıyorum. B...ulunduğum bölgede çekim gücü sürekli gidip geliyor, bazen aramalar kesiliyor, bazen de internet tamamen kopuyor ve sağlıklı bir şekilde ne konuşma ne de internet hizmeti alamıyorum
1 Mayıs’ta TV Plus aboneliği oluşturdum ve ödemeyi yaptığım anda ücretin iki defa çekildiğini fark ederek hemen müşteri ...hizmetlerini aradım. 129,99 TL tutarındaki üyelik ücreti hesabımdan iki kez tahsil edildiğini belirtip, iade istedim. Müşteri hizmetleri, fazla çekim için d*****@tvplus.com adresi
Turkcell hattımda yaklaşık 20 Şubat’tan bu yana ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. “Her yerde çekiyor” denilen ...hatta, 2 aydır ne doğru düzgün internet kullanabiliyorum ne de sağlıklı telefon görüşmesi yapabiliyorum. Dolu Eko 40 GB tarifesini kullanmama rağmen, sadece ikamet adresimde değil,
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."
Turkcell hattımı iki gün önce online kanaldan fiziksel sim karttan e-sim’e ...taşıdım. Geçiş işleminden sonra hattım hiç açılmadı ve telefon “yalnızca ac
Turkcell hattımı Düzce Çilimli Topçular mevkisinde kullandığımda yaklaşık 4 aydır mobil internetim doğru düzgün çekmiyor.... İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, çoğu zaman sayfalar açılmıyor ve hat üzerinden sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu süre boyunca herhangi bir çözüm sunulmadığı
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır evimde ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Mobil veri neredeyse hiç kulla...nılamayacak kadar yavaş ve çoğu zaman bağlantı tamamen kopuyor. Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan işlemlere rağmen problemim çözülmedi, evimd
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox 500 GB paketimi Samsun Kavak’taki adresimde neredeyse hiç verim alamadan kullanıyorum.... İnternet çoğu zaman çekmiyor, oyun oynarken ping değerim 500’ün altına düşmüyor ve bu nedenle çevrim içi oyun oynamak imkansız hale geliyor. Sadece oyunlarda değil, normal intern
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 20.05.2026 tarihinde bitecek olan taahhüt yenileme dönemimde tar...afıma sunulan tarifelerin fiyatlarını oldukça yüksek buluyorum. Yeni müşterilere daha avantajlı kampanyalar sunulurken mevcut müşterilere yeterince uygun teklifler verilmemesi memn
Turkcell faturalı 20 GB hattımda yaklaşık iki haftadır çok ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. 05.05.2026 tarihinden bu... yana ne oyuna girebiliyorum ne sosyal medyayı düzgün kullanabiliyorum, bırakın bunları, doğru düzgün Youtube.com bile izleyemiyorum. Sorun telefon hattımda ve bulunduğum her yerde
Turkcell faturalı mobil hattımı Aydın Didim Cumhuriyet Mahallesi’nde kullanıyorum ve hattımda uzun süredir ciddi çekim p...roblemi yaşıyorum. Gün içinde neredeyse sürekli olarak çekim sorunu nedeniyle sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum, aramalar kesiliyor ve iletişim kurmakta zorlanıyor
İstanbul Esenyurt Yunus Emre Mahallesi 377 Sokak’ta oturuyorum ve yıllardır Turkcell hattımı kendi evimde dahi düzgün şe...kilde kullanamıyorum. Faturalı hatta her ay yaklaşık 2000 TL ödeyerek 100 GB paket kullanmama rağmen telefon çoğu zaman çekmiyor, mobil veri sürekli kopuyor ve internet neredeyse t
5g diyorsunuz her yerde çekiyor diyorsunuz evimin salonunda Turkcell çekmiyor. Telefonum resimde de görüldüğü üzere çekm...emektedir. Bizden bir de 5g geçtikleri için zamlı tarifeye geçmemizi istiyorlar evimde telefon bile çekmiyor. Wi-Fi olmasa hiçbir şey yapamaz.
Turkcell mobil hattıma ait faturayı 04.05.2026 tarihinde Halkbank hesabımdan manuel olarak ödedim. Buna rağmen hattımda ...otomatik ödeme talimatı bulunduğu için, aynı fatura tutarı olan 3.144 TL bu kez de 06.05.2026 tarihinde Halkbank tarafından tekrar çekildi ve faturam iki kez ödenmiş oldu. Konu il
Uzun süredir Turkcell hattım İstanbul Esenyurt’un büyük bir kısmında doğru düzgün çekmiyor. Telefon görüşmelerim sık sık... kesiliyor, internet bağlantısı kopuyor veya çok yavaşlıyor, bu nedenle hem günlük işlerimde hem de acil durumlarda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sorun özellikle son 1 senedir iy
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanmama rağmen Antalya Kepez Duacı Mahallesi 9195. Sokak ve çevresinde neredeyse... hiç çekim alamıyorum. Telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor, mobil interneti ise çoğu zaman hiç kullanamıyorum. Zayıf sinyal nedeniyle hem aramalar kesiliyor hem de internet bağlan
Turkcell hattı kullanıyorum; ancak buradaki tüm GSM operatörleri aynı Sakar...ya Arifiye’de bulunan M******* F**** S******* Erkek Öğrenci KYK Yurdu içind
İskenderun merkez Numune Mahallesi 566. Sokak Özönder Sitesi’nde Turkcell hattımda uzun süredir ciddi çekim ve hız sorun...u yaşıyorum. Faturalı Büyük Festival 60 GB internet paketim olmasına rağmen bu adreste internet hızım son derece düşük, çoğu zaman hız testi bile zar zor çalışıyor. Yaptığım hız te
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır Muğla Dalaman Sanayi Caddesi’indeki evime geldiğimde cep telef...onu internetim neredeyse hiç çekmiyor, sürekli donma ve bağlantı kopması yaşıyorum. Evde bulunduğum süre boyunca internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Konu ile ilgili Turkcel
Bugün Turkcell Superbox 4.5G 300 Mbps paketini satın almak istedim. Reklam ve tanıtımlarda “dağ tepe her yerde çeken”, “...tek priz yeter, ister evinde ister yazlığında kullan” şeklinde bir kampanya sunulmasına rağmen, gerçek durumda bu hizmetten yararlanamadım. Bir adresimde hizmet desteklenirken diğe
Turkcell hattım İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Sevil Caddesi’indeki iş yerimde gün içinde neredeyse hiç çekmiyo...r. Telefonla konuşurken sürekli kesilmeler oluyor, hat düşmese bile karşı tarafın sesi kesiliyor ya da benim sesim gitmiyor, sağlıklı bir görüşme yapamıyorum. Bu durum iş yerimde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
