Artvin Camili Köyünde Sinyal Sorunu Ve Çözüm Talebi

Turkcell hattımı Artvin Borçka ilçesine bağlı Camili Köyü Macahel bölgesinde yaklaşık üç yıldır neredeyse hiç çekmeyen bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Bulunduğum bölgede telefon çekmediği için sanki Türkiye’de değil de bambaşka bir ülkedeymişiz gibi iletişimden kopuk yaşıyoruz.

Defalarca kez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bu durumla ilgili kayıt açtım; ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı. En son üç gün önce yine arıza kaydı açtım, fakat müşteri temsilcisiyle bile sağlıklı konuşamadım; görüşme sürekli kesildi ve hat çekmediği için derdimi tam olarak anlatamadım.

Dünyanın parasını ödeyip en pahalı şebekelerden birini kullanmamıza rağmen burada adam gibi rahat telefonla konuşamıyoruz; temel bir aramayı bile çoğu zaman gerçekleştiremiyoruz. Birden fazla kez “arama başarısız oldu” uyarısı aldığım anların ekran görüntülerini de şikâyetime ekliyorum.

Sözde Türkiye’nin her yerinde güçlü çekim gücü sunduğunu iddia eden Turkcell’in reklamlarının bu bölgede yaşadığımız durumla hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum. Bu reklamlarla müşterilerin yanıltıldığını, vaat edilen hizmetin burada kesinlikle verilmediğini ve ödediğimiz yüksek faturaların karşılığında kaliteli bir hizmet alamadığımızı açıkça görüyorum. Yaptığımız onlarca şikâyetin de ciddiye alınmadığını; ciddiye alınmış olsaydı bu zamana kadar bir altyapı iyileştirmesi ya da somut bir çözüm sunulacağını düşünüyorum.

Biz bu bölgede Turkcell’den kesinlikle memnun değiliz ve neden burada çekim gücünün bu kadar düşük tutulduğunu anlayamıyoruz. Artvin Borçka Camili Köyü Macahel bölgesinde kapsama ve çekim gücü sorununun acilen çözülmesini, gerekli altyapı çalışmalarının bir an önce yapılmasını ve ödediğimiz faturaların karşılığında kesintisiz, kaliteli bir iletişim hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Bir de sadece bu benim sorunum değil; köy halkı olarak hepimiz mağduruz bu konuda ve köyümüzde kimsenin telefonu çekmiyor...