Cayma Süresi İçinde Haksız Devir Ve Cayma Ücretine İtiraz

Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Bildiğim kadarıyla 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen, hattımı kullanımın 1. Haftasında başka birinin üzerine devir etmek istediğimde ciddi bir ücretle karşılaştım.

10.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Kavacık Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Caddesi No:48 Beykoz / İstanbul adresindeki Turkcell bayisine gittim. Hattımı devir etmek istediğimi belirttiğimde bana 730 TL cayma ücreti çıkarıldı, ayrıca 1.400 TL de devir ücreti istendi. Henüz 14 günlük cayma sürem dolmamışken böyle bir bedel çıkarılmasını kabul edemiyorum. Bayide sadece ekranda 730 TL gördüm, elime herhangi bir yazılı belge veya detaylı döküm de verilmedi.

Numaram 0541 *** 3452 olup, bu hat üzerinden işlem yapılmıştır. Aynı bayiye daha önce farklı işlemler için gittiğimde de benzer şekilde ya çok yüksek fiyatlar çıkarıldığını ya da işlemlerin yapılmak istenmediğini yaşadım. Bu durumun hem müşteri memnuniyetini zedelediğini hem de 14 günlük cayma hakkı konusunda mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

14 günlük cayma hakkım çerçevesinde benden istenen 730 TL cayma ücretinin ve 1.400 TL devir ücretinin yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu bedellerin iptal edilmesini ve gerekli bilgilerin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de bildireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.