Getir Market’te Eksik Ürün Ve Sorumluluk Almayan Müşteri Hizmetine Şikayet

7 Eylül 2026 tarihinde saat 18.41’de İzmir Karabağlar bölgesinden Getir Market üzerinden toplam 257 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan bir adet Eti gofret ve Maximus ürünü teslimat sırasında eksik getirildi.

Durumu hemen Getir müşteri hizmetlerine ilettiğimde, paketi teslim alırken kontrol etmem gerektiği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı ve kusura bakmamam gerektiği söylendi. Getir Özel üyesi olmama rağmen bu yaklaşımda müşteriye saygı ve sorumluluk duygusu görmedim. Teslimat sırasında kuryeye güvenmekten başka bir şey yapmadım ve şimdi bunun bedelini eksik ürünler ve çözülmeyen bir sorunla ödüyorum.

Getir ve Getir Özel’in sorumluluk almayan bu tutumundan dolayı artık bu kuruma güvenmiyor ve tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum. Eksik gönderilen ürünlerimin bedelinin iadesini veya ürünlerin tarafıma tekrar gönderilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi suçlamak yerine sorumluluk alan bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Ayrıca herkesin Getir siparişlerini teslim alırken ürünleri tek tek sayarak kontrol etmesini, aksi halde benzer mağduriyetler yaşayabileceklerini belirtmek istiyorum.