Defolu Köşe Takımı Ve Eksik Sehpa, Servis İhmaline Karşı İade Talebi

Kayseri kumsmall AVM Nar Home Plus mağazasından Loren köşe takımı aldım. Ürünün 10 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi, ancak 24’ünde teslim edildi. Geldiğinde köşe takımının yan tarafında kocaman bir leke vardı, ayaklarından biri yamuk duruyordu, iki ayağında siyah koruyucu parça yoktu ve sehpalı olarak satılan ürün bize sehpasız şekilde teslim edildi. Ürün sorunlu olduğu için hiç kullanmadım, odamın kapısını kapalı tuttum, yeni eve taşındığım ve hamile olduğum dönemde tüm bu sorunlarla uğraşmak zorunda kaldım, anne olduktan sonra da sıkıntılar devam etti.

Sehpalar için defalarca aradım, her seferinde “iki güne elinizde olur” denildi fakat verilen sözler tutulmadı. Ben bu süreçte 11 günlük lohusaydım ve buna rağmen sürekli peşinde koştum. Sehpalar, söylenen tarihten tam 13 gün sonra geldi ve geldiklerinde onların da üzerinde defolar vardı. Leke için servisin yönlendirileceği söylendi, bugün gelecek dendi, kimse gelmedi. Ertesi gün aradığımızda bu kez telefona bile bakılmadı. Sonraki gün görüştüğümüzde “servisle iletişime geçtik, bugün ya da yarın gelecek” denildi, yine gelen olmadı.

Yaklaşık on gün sonunda sadece sehpalar getirildi, ürünün üzerindeki lekeye bakan bile olmadı. 7 Ağustos 2026’da sehpalar kuruldu, güçlü bir leke çıkarıcı ile gelip lekeyi temizleyeceklerini söylemekle yetindiler, ne zaman gelecekleri belli değil. Ürün eve geldiği günden bu yana sürekli sorunla uğraşıyorum, hiçbir şekilde rahat kullanamadım ve mağdur edildim.

Son olarak mağazada satışı gerçekleştiren kişiyle tekrar görüştüğümde, “maalesef iptali şu durumda mümkün değil efendim, biz sizin ürününüzün eksik yerlerini gideririz, iade olacak bir durum söz konusu değil şu an” diyerek iade talebimi kesin bir dille reddedip görüşmeyi “iyi akşamlar” diyerek sonlandırdı.

Artık bu ürünü kesinlikle istemiyorum. Defolu, lekeli ve eksik gelen, servis ve mağaza tarafından sürekli oyalanan bir ürünü kabul etmiyorum. Loren köşe takımının iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.