TurkNet'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir TurkNet ev internetimde ciddi bağlantı problemi yaşamaktayım. Yaz tatilinin başından bu yana internetim neredeyse hiç yok, en iyi ihtimalle bir gün çalışıyor, ardından haftalarca tamamen kesiliyor. Bu durum nedeniyle evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldik ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte defalarca TurkNet ile iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli otomatik operatöre yönlendiriliyorum, sorunla ilgili somut bir geri dönüş yapılmıyor ve kimse gerçekten ilgilenmiyor. Arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda da net bir bilgi alamadım. Üç aydır bu kadar ciddi bir sorun yaşanmasına rağmen herhangi bir altyapı çalışması ya da kalıcı bir çözüm sunulmaması da ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.

Üç aydır düzenli olarak internet hizmeti alamamamıza rağmen fatura kesilmeye devam ediyor. Kullanamadığımız internet için ödediğimiz bu ücretlerin iadesini istiyoruz. Ayrıca bağlantı sorununun en hızlı şekilde ve kalıcı olarak çözülmesini, gerekli teknik incelemenin yapılıp hattımızın sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu süreç, ilgi ve alakanın olmaması, kimseye doğrudan ulaşamamız nedeniyle markaya karşı ciddi bir pişmanlık duymamıza neden oldu ve bu mağduriyetimizin artık acilen giderilmesini bekliyoruz.