Cayma Hakkı İhlali Nedeniyle 380 TL Cayma Bedelinin İptali Talebi

Turkcell hattımda kullanmakta olduğum tarifemin taahhüdünün bitimine yaklaşık bir hafta kala, 19 Haziran 2026 tarihinde Turkcell tarafından telefonla arandım ve “Zengin İçerikli Dolu Pro 20 GB, 750 dakika” şeklinde bir pakete geçirildim. Görüşmede bana 14 gün içinde cayma hakkım olduğu, bu nedenle mağduriyet yaşamayacağım söylendi.

Ancak ben 24 Haziran’da başka bir operatöre geçiş için başvuru yaptım ve hat taşıma işlemim 26 Haziran 2026 saat 22:30 civarında tamamlandı. E-devlet ve faturamı kontrol ettiğimde, hattı taşıdığım için 380 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Telefonda açıkça 14 gün içinde cayma hakkım olduğu söylendiği halde, bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Turkcell’in yapmış olduğu telefon görüşmesindeki bilgilendirmeye güvenerek hareket ettim. Aksi belirtilseydi bu paketi onaylamayacak, farklı bir karar verecektim. Üstelik bu durumun, telefonla kurulan sözleşmelerdeki cayma hakkına ilişkin yasal düzenlemelere de aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm 380 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.