Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

13 Haziran akşamından bu yana Türk Telekom ev tipi sabit fiber internet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 1782752215’tir.

Sorun başladığı andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak herhangi bir somut işlem, bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor. Binamızda fiber internet kullanan diğer dairelerde de aynı şekilde internet yok ve bu durum günlerdir devam ediyor.

İş, eğitim ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde, bu kadar uzun süre kesinti yaşanmasına rağmen ilgilenilmemesinden ve yalnızca genel bir arıza ifadesiyle geçiştirilmemizden rahatsızım. Fiber internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve sürecin net, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.