Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Turkcell Haksız Cayma Bedeli Talebi Ve Tüketici Hakları İhlali

ID:29617300

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Haksız Cayma Bedeli Talebi Ve Tüketici Hakları İhlali

Ali

Turkcell

04 Ağustos 2024 16:20

1.674

Son bir yıldır kullanmakta olduğum 'Sürpriz Ekstra 20 GB' tarifemin taahhüt bitiş tarihi 25.08.2024'tür. Bu tarihten önce tarafıma hem dijital platformdan hem de sesli olarak kampanyalar sunuldu. Turkcell mobil uygulama üzerinden 29.07.2021 tarihi saat 21.20'de yine aynı tarifeyi kampanyalı fiyatı üzerinden onaylayarak kabul ettim. Ancak fiyatı sebebiyle karar değiştirerek '6502 Sayılı Tüketici Hakları Kanunu'nun' ilgili maddeleri gereği cayma hakkımı kullanarak sözleşmemi feshedip 04.08.2024 tarihinde farklı bir operatöre geçiş yaptım. Yeni sözleşmeyi onayladıktan, farklı bir operatöre geçinceye kadar geçen 6 günlük süreç için tarafımdan 2751.31₺ tutarında bir cayma bedeli talep edilmektedir. Sözleşmeyi onayladıktan sonra geçen gün sayısı kadar veya ay bazında tarifemde kullandığım indirim tutarı kadar bir cayma bedeli talep edebilirsiniz. Ancak tarifenizi kullanmadığım için yıllık sözleşme günü baz alınarak bir talepte bulunamazsınız. Yapmış olduğunuz bu işlem ve talep etmiş olduğunuz bu cayma tutarı kanuna aykırıdır. Ayrıca Tüketici Hakları Kanunu'nda da belirtildiği üzere almış olduğum hizmet için veya Turkcell ile yapmış olduğum sözleşmeden caymak için geçerli olan süre içerisinde fesih hakkımı kullanarak sözleşmeyi sonlandırdım. Kullanmış olduğum gün bazında bir cayma bedeli hesap edilerek tutarın yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğimi ve diğer platformlarda yasal haklarımı koruyarak sesimi duyuracağımı beyan ederim.

Turkcell

05 Ağustos 2024 07:49 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Ağustos 2024 07:49

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ali

05 Ağustos 2024 14:35

Sizlerinde belirttiği üzere faydalandığım fatura dönemi başına bir cayma bedeli yansıması lazım. 1 fatura dönemi kullanım sağladığım için yıllık cayma bedelinin tamamını değil aylık bir meblağ talep edebilirsiniz. Ben tutarın güncellenmesini talep ediyorum. Lütfen kaçamak cevaplar vererek konuyu sonlandırmayınız. Yıllık cayma bedeli talep etmenizin dayanağını ibraz etmenizi istiyorum. Paket taahhüt sözleşmemi daha tarafıma iletmek istemediniz. Sözleşmeöde bu hususlar detaylı belirtilmektedir. Tekrar net bir cevap bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kampanya Yanıltmacası Ve İptal Hakkı Sorunu

Serdar

Turkcell

14 Kasım 2024 14:19

3.101

Kasım ayı içerisinde Turkcell hattımın taahhüdünün dolmasına 2 gün kala, Turkcell mobil uygulaması üzerinden kampanya teklifi geldi. Mevcut paketinizden 320 TL ve üzeri pakete geçerseniz, ilk 3 ay boyunca 50 TL, toplamda 150 TL indirim yapılacağı yazıyordu. Ben de incele butonuna bastım ve çıkan ekr...

Turkcell Kampanya Yanıltmacası Ve İptal Hakkı Sorunu

1 Destek

Akif sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Tarife Değişikliği Ve Cayma Adı Altında Fatura Çıkması

Akif

Turkcell

07 Temmuz 2023 01:37

4.277

05442545*** numaralı Turkcell hattın sahibiyim. 06.07.2023'de Turkcell uygulaması üzerinden ek paket almak istedim. Aldım bana gelen bilgilendirme mesajında tarife değişikliği yapıldığı konusunda bilgilendirme mesajı aldım. Oysa ki ben ek paket almak istemiştim operatör paket değişikliği yaptı. 5 d...

Turkcell'den Geçiş Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Cayma Bedeli

Samet

Turkcell

01 Ocak 2025 19:39

1.655

30 Kasım 2024 tarihinde başka bir operatörden 490 TL'lik 60 GB'lik paket geçişi için başvuruda bulundum. Turkcell hattımın 03.12.2024 tarihi sabahında açılacağı SMS ile bildirildi. 02.12.2024 tarihinde Turkcell, aldığım aynı paketi 390 TL olarak güncelleyip tekrar satışa sundu. Hattımın hâlihazırda ...

Turkcell'den Geçiş Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Cayma Bedeli

Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Haksız Taahhüt Cayma Bedeli Ve Hızlı GB Bitme Sorunu

Eyüp

Turkcell

02 Haziran 2024 00:32

2.960

Turkcell faturalı hat aboneliğimde 25.05.2024 tarihinde paketim yenilendi. 20 GB paketim 6 günde bitti. Turkcell, kullanımlarıma bağlı olduğunu iddia ediyor fakat aylardır aynı paketi kullanıyorum. 5 günde bu paketi bitirmem imkansız. Bu birinci kısım. İkinci kısım ise Turkcell aboneliğimi iptal etm...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli

İsmail

Turkcell

08 Ekim 2023 14:26

1.077

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell abonesiydim. Son paketimin kontrat süresi dolmak üzereydi ve Turkcell'in bana sunduğu sözde avantaj paketleri bütçeme uymadığı için farklı bir operatöre 08.10.2023 itibariyle geçiş yaptım. Taahhüdümün son günüydü. Son faturamı ödemek istediğimde bana ekstradan cayma bedel...