Cayma Bedelinin Yüksekliği Ve Bilgi Verilmemesi Şaşkınlık Yarattı

Turkcell abonesiyim başka operatöre geçiş yapmak istiyorum bana cayma bedeli bugün itibariyle 819.39 TL cayma bedeli çıkarıldı. Taahhüt yenileme tarifim 10.11.2025 ve cayma bedeli kullanıcının lehine olan kısmı uygulanır ibaresi olmasına rağmen 1 aylık cayma bedelinin bu tutar çıkması beni şaşırttı. Müşteri hizmetlerine ulaşıp Bu bedelin içeriğini öğrenmek istedim neden bu kadar fazla dediğimde bilgi içeriğini veremediklerini söylediler hakkım olan içeriği neden öğrenemiyorum neye göre 1 aylık tutar bu kadar hesaplandı. Şikayet oluşturmak istediğimde de temsilci bu konuyla alakalı şikayet alamayız net bilgi diye şikayetimi almadı. Yasal yollara başvuru yapacağım. Bir çözüm bulunmasını istiyorum.