to read complaints and reviews, or file yours.İlk Ay Ücretsiz Sözünün İhlali Ve Haksız 1200 TL Ücretlendirme
Uzun süredir Superonline müşterisiyim. 100 Mbps limitsiz, TV+ ve hbo Max içeren “Dijitale Özel Devam Kampanyası” kapsamında online işlemler üzerinden paket yenilemesi yaptım. Kampanya ekranında ilk ay ücretsiz, sonraki 11 ay boyunca aylık 850 TL ödeyeceğim açıkça yazmasına rağmen, hem ilk ay hem de ikinci ay için benden ücret talep edildi ve yaklaşık 1.200 TL civarında haksız bir ücretlendirme oluştu.
Kampanyayı seçerken özellikle ilk ayın ücretsiz olmasına güvenerek onay verdim. Ancak buna rağmen faturama ücret yansıtılması beni mağdur etti. Superonline online işlemler ekranında kampanya detaylarında açıkça belirtilen bu koşullara uyulmadığını düşünüyorum.
Superonline’ın, 69996769 numaralı aboneliğimi inceleyerek kampanyadaki ilk ay ücretsiz taahhüdüne uygun şekilde işlem yapmasını, haksız yere tahsil edilen veya talep edilen tutarların iptal edilmesini ve faturamın kampanya şartlarına göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana ilk ay ücretsiz denmesine rağmen 01/16 Haziran eski fatura 330 Temmuz16/30 arası yeni fatura 430 Ağustos 850 fatura yansıtılmış bana tanınan ücretsiz ay arada yok. 16 Haziran 16temmuz ücretsiz alınmayan kısımmış. Öyle böyle kılıf uydurulmuş.
Haziran ayında 330 TL, Temmuzda 440 TL, Ağustosta 850 TL ücretlendirilmiş; aradaki bir ay ücretsiz kullanılmış. Bu ücretlerin düzeltilerek ilgili ayda 0,00 TL görülmesini istiyorum.
