to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattan Turkcell faturasız hatta geçiş yaptım. Geçişten önce özellikle, hatta defalarca cayma bedeli olup olmadığını sordum ve net bir şekilde “cayma bedeli yansımayacak” denildi. Bu söze güvenip işlemi onayladım, ancak verilen sözün hiçbir şekilde arkasında durulmadığını gördüm.
327 TL olması gereken faturama, hiçbir şekilde kabul etmediğim cayma bedeli eklenerek 1.184 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteriye açıkça “cayma bedeli olmayacak” denildikten sonra böyle bir tutarın yansıtılması, göz göre göre yanıltma ve güven suistimalidir. Bu durum Turkcell’in müşterisini bilgilendirme konusunda ne kadar ciddiyetsiz ve sorumsuz davrandığını, müşteri memnuniyetini ise tamamen geri plana attığını gösteriyor. Çevremdeki Vodafone kullanan arkadaşlarımda benzer bir sorun duymadım, Turkcell’i tercih etmek benim için tam anlamıyla bir pişmanlık olmuştur.
... İle biten numaralı hattıma haksız şekilde yansıtılan cayma bedelinin derhal ve koşulsuz olarak tamamen iptal edilmesini, faturamın geçiş öncesinde tarafıma bildirilen tutara göre acilen düzeltilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell faturalı hatta geçtim. Ancak geçiş yaptıktan sadece iki gün sonra, Türk Telekom’da benim için daha u...
Yaklaşık iki hafta önce hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımıştım, çekim sorunları yaşadığım için tekrar Vodafone’a geri döndüm. Bayide hattı iptal/taşıma işlemi yapılırken bana cayma bedelinin 250–300 TL civarında olacağı söylendi. 11 Aralık sabah saat 7 civarı operatör değişikliğim gerçekleşti v...
Türk Telekom’dan Turkcell faturalı hatta geçerken, Turkcell tarafından bana cayma bedelinin çıkmayacağı ve ödemeyeceğim yönünde açıkça bilgi verildi. Bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım. Ancak buna rağmen Türk Telekom tarafından 22.09 tarihinde hattım kesildi ve 9.009,25 TL tutarında ca...
Turkcell faturalı hattımdan Vodafone’a geçiş yaptıktan kısa bir süre sonra, Turkcell müşteri temsilcileri tarafından aranarak tekrar Turkcell’e dönmem için kampanya teklifleri sunuldu ve bu teklifleri kabul ederek yeniden Turkcell’e geçiş işlemlerimi başlattım. Ancak geçiş işlemlerim tamamlanmak üze...
Turkcell faturalı hattımda operatör değişikliği yaptıktan sonra 26 Ocak Pazartesi tarihli faturama 6.061,5 TL tutarında son derece fahiş bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın bu kadar yüksek olacağı konusunda öncesinde bilgilendirilmedim, herhangi bir net rakam belirtilmedi ve bu nedenle böyle bir...
Yorumlar