to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde saat 08:40’ta Turkcell müşteri hizmetleri (532) ile operatör değişikliği ve cayma bedeli hakkında bilgi almak için görüştüm. Müşteri numaramın sonu 6942. Görüşme sırasında bana, sadece 5 ay kullanmış olmama rağmen cayma bedelinin 2.999,90 TL olduğunu ve bu tutarın 12 ay üzerinden hesaplandığını söylediler. Hesaplamanın detaylarını sorduğumda ise “sistem böyle hesapladı, ödeyeceğiniz rakam bu” şeklinde geçiştirildim ve kalem kalem döküm talebim karşılanmadı. Ayrıca müşteri temsilcisinin kaba, anlayışsız ve saygısız bir tavırla konuşmasından dolayı çok rahatsız oldum.
Şu anda hattım aktif ve herhangi bir iptal ya da taşıma işlemi gerçekleşmedi. Cayma bedelinin hangi kalemlerden oluştuğunun detaylı bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini, şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Turkcell hattımda 2025 yılının 5. Ayında müşteri hizmetleriyle görüşerek paket değişikliği yaptım. Önceki paketimin süresi dolduğu için yeni pakete geçiş yaptık ve bize aylık kullanım olacağı söylendi. Ancak sonradan paketin 1 yıllık olduğu ve kullanmadığımız ayların da ücretlendirilmesi gerektiği b...
Turkcell mobil hattım ile ilgili kontrat süresi hakkında yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. 532 numaralı müşteri hizmetleri tarafından aranarak kampanyamın 09/09/2025 tarihinde biteceği ve kampanya yenilemem gerektiği söylendi. Ücreti fazla bulduğum için 29/08/2025 tarihinde başka bi...
26.08.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hat kullanmaya başladım ve 28.08.2025’te hattım aktif oldu. Ancak iş yerimde hattın çekmediğini fark ettim. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Ankara Merkez’deki bir bayiye giderek cayma bedelini sordum. Hem müşteri temsil...
25 Mayıs 2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell'e geçtim (053*********95). Ancak geçiş yaptıktan sonra evimde Turkcell'in çekmediğini öğrendim. Bununla ilgili açtığım kayıtlarda, bulunduğum bölgede Turkcell'in çekmediği ve bu konuda haklı olduğum, 180552439 numaralı kayıtla tarafıma bildirild...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Yorumlar