to read complaints and reviews, or file yours.Bidolubaskı'da Renk Ve Baskı Kalitesi Sorunu: Yanlış Renkler Ve Okunamaz Kartvizitler
26.02.2026 tarihinde Bidolubaskı üzerinden fa32026000000386 fatura numarası ile 1000417 - çok- o - Kabartma Laklı Kartvizit 1000 adet ve 1000306 - Magnet Baskı 1000 adet siparişi verdim. Ürünler Cumhuriyet Mahallesi, Şişli / İstanbul adresine teslim edildi. Kutuyu açtığım anda gördüğüm manzara karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım. Aynı tasarımı ön ve arka yüz için iletmeme rağmen baskıda ön ve arka yüzlerin rengi neredeyse tamamen farklıydı, kartvizitin kalitesi de son derece kötüydü.
Daha önce başka bir firmanın bastığı kartvizit örnekleriyle birlikte, bu firmanın gönderdiği ürünlerin ön ve arka yüzlerine ait görüntüleri de ekleyerek durumu açıkça gösterdim. Buna rağmen, kendilerine attığım maile dönüş olarak benden tekrar video istendi. Sağlık hizmeti verdiğimizi ve konunun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen süreç uzatıldı ve adeta işi yokuşa sürdüler.
Gelen kartvizitlerde yazılar beklediğimizden çok daha küçük, titremiş gibi ve neredeyse hiç okunamayacak durumda. Renkler problemli, genel baskı kalitesi ise kabul edilemeyecek kadar düşük. Yazı puntosu için hatanın bende olduğunu iddia ettiler, kartvizitlerin de yalnızca yarısını yeniden baskıya alabileceklerini söylediler. Bu kaliteyle bir tane bile kartvizit basılmaması gerektiğini, aksi halde hepsinin çöpe gideceğini ve bunun sadece çevreye zarar olacağını özellikle belirttim.
Yaklaşık 10 günü bulan yazışmalardan sonra kartvizitleri yeniden yapmaya ikna olmalarına rağmen, ben puntoları büyütmek için yeni tasarım göndermek istediğimi söylediğimde bunu kabul etmediler. 3.066 TL’yi kartla ödedim ve karşılığında hem kalite hem de hizmet açısından son derece yetersiz bir iş aldım.
Bidolubaskı’nın, yaşadığım bu sorun ve zaman kaybı sonrasında, ödediğim tüm kartvizit ve magnet ücretlerini tarafıma iade etmesini ya da benim göndereceğim düzeltilmiş tasarımla, renk ve kalite sorunu olmadan, hatasız şekilde kartvizit ve magnet baskısını yeniden yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bidolu Baskı Kadıköy şubesinden şubat ayında kartvizit siparişi verdim. Onayladığım tasarımda kartvizitin ön ve arka yüzü aynı renk tonunda olmasına rağmen, tarafıma teslim edilen 1000 adet kartvizitte ön ve arka yüzlerin tamamen farklı renklerde basıldığını fark ettim. Bu durum açık ve net bir baskı hatasıdır.
Konuyla ilgili firmayla mail yoluyla iletişime geçtiğimde çözüm üretmek yerine süreci uzatan, oyalayıcı ve sorumluluk almayan bir yaklaşım sergilendi. Hatalı ürünlerin tamamının düzeltilmesi gerekirken, yalnızca bir kısmının yeniden basılabileceği ya da hiçbir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Aynı baskının bizim açımızdan hiçbir faydası olmayacağını özellikle belirtmemize rağmen, yazılı olarak yeniden üretimde tasarım özelinde herhangi bir değişiklik yapılamayacağı ve aynı dosya ile baskı alınıp tarafımıza ulaştırılacağı ifade edildi.
Sonuç olarak elimde kullanılamaz durumda 1000 adet kartvizit bulunmakta ve firma bu bariz baskı hatasını telafi etmeyi reddetmektedir. Bu durum hem maddi açıdan zarara uğramama hem de iş süreçlerimin aksamasına neden olmuştur. Şubeden tarafıma mutlaka bir sipariş veya fatura bilgisi iletilmiş olması gerekiyor, ancak şu an net olarak hatırlayamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünlerin tamamının hatasız şekilde yeniden basılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Bu süreçte yaşadıklarım, firmanın satış sonrası destek ve kalite kontrol süreçlerinin ciddi biçimde sorgulanması gerektiğini göstermektedir. Bidolu Baskı Kadıköy şubesiyle ilk kez çalışmama rağmen böyle bir sorun yaşamış olmak, ileride bu firmayla tekrar çalışıp çalışmama konusunda ciddi tereddüt oluşturmaktadır.
Değerli Üyemiz, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz, hali hazırda takibimizde olan şikayetiniz ile ilgili konuyu araştırarak gerekli tüm bilgilendirmeleri sisteme kayıtlı mail adresi üzerinden sağladık. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Saygılarımızla. Bidolubaskı Müşteri İlişkileri
Bunun benzeri en az 10 tane mail cevabı aldım (Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak). Fakat hiçbir çözüm elde etmiş durumda değiliz lütfen cümleleriniz ve aksiyonlarınız uyuşsun. Sadece müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi belirten cevaplara ihtiyacımız yok bunu gerçekleştirmenize ve hatayı gidermenize ihtiyacımız var. İvedilikle bu sorunun çözülmesini talep etmekteyim.
26.02.2026 tarihinde Bidolubaski.com üzerinden kartvizit ve magnet siparişi verdim, ancak ürünlerin renkleri ve kalitesi beklediğimden çok farklı çıktı. Şikayetime rağmen çözüm önerisi olarak sadece yarısını yeniden baskıya alabileceklerini söylediler ve yeni tasarım talebimi kabul etmediler. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
