Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Yaklaşık 1 ay önce Adidas Kartal mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kısa süre kullanmama rağmen topuk iç kısmında, bilek altı üst bölgesinde belirgin bir deformasyon ve yırtılma oluştu.

Ayakkabıyı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak tarafıma, “bağcıkları bağlı iken giyilip çıkarılmış” şeklinde bir geri dönüş yapılarak talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve bu şekilde gerekçeyle reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bir ayda bu hale gelen bir ürünün arkasında durulmasını ve ayakkabımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum. İnsanların parasının karşılığını aldığı, müşteri memnuniyetinin gözetildiği bir çözüm bekliyorum.