Sürat Kargo Kaybolan Ürünler İçin Ödeme Ve Cevapsızlık

Sürat Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Instagram üzerinden aldığım, toplam bedeli 1.787 TL olan iki adet sweat ürünü iade etmek için 5 Ocak 2026 tarihinde kargoya geri teslim etmek istedim. Benden ürünlerin fotoğrafları ve formların doldurulması istendi, bu işlemleri tamamlayıp 15 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe şubesine iade olarak teslim ettim.

Kargo dağıtıma çıktığında ürünlerimin kaybolduğu bilgisi verildi ve bu durumu Sancaktepe şubesine ilettim. Kaybolduğuna dair tüm talep edilen evrakları doldurup teslim ettim, ürün görsellerini ve fiyat bilgisini paylaştım. Buna karşılık tarafıma 60–65 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün 11 Mart 2026 olmasına rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de sürecimle gerçekten ilgilenen biri oldu.

Tekrar aradığımda ise her defasında “çalışan yok”, “çalışanlar izinde” gibi bahanelerle geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı. Burada mağdur olan taraf ben olmama rağmen, zararım giderilmeye çalışılmak yerine süreç oyalama ve baştan savma şeklinde ilerletildi.

Kaybolan iki adet sweat ürüne ait 1.787 TL tutarındaki bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.