Bursa Osmangazi Tuna Mahallesi'nde Çekim Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

Yaklaşık 3–4 aydır Bursa Osmangazi Tuna Mahallesi’nde Turkcell faturalı hattımı evin içinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Ne internete bağlanabiliyorum ne de gelen aramalara sağlıklı şekilde cevap verebiliyorum, çoğu zaman telefon hiç çekmiyor.

Bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana sadece telefonu kapatıp açmam gibi son derece basit ve sorunu çözmeyen önerilerde bulunuldu. Defalarca aynı şeyi anlattığım halde kalıcı bir teknik inceleme yapılmadı, bölgedeki çekim sorunu ile ilgili somut bir adım atılmadı ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı.

Aylardır ödediğim faturanın karşılığını alamıyorum, hattımı temel iletişim ihtiyaçlarım için bile kullanamaz durumdayım. Bursa Osmangazi Tuna Mahallesi ve çevresinde ciddi bir çekim problemi olduğu açıkça ortadayken, bu durumun hâlâ çözülmemiş olmasından dolayı son derece memnunsuzum.

Turkcell’in, belirttiğim bölgede detaylı bir inceleme yaparak baz istasyonu iyileştirmesi gerçekleştirmesini, çekim ve internet sorununu kalıcı olarak çözmesini ve uzun süredir hizmet alamadığım bu döneme ilişkin mağduriyetimi dikkate almasını talep ediyorum.