to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Mobil İmza Ve Gecikmeli Geri Dönüş Nedeniyle İş Kaybı Ve Maddi Zarar Talebi
Turkcell hattıma tanımlı mobil imzam 14.01.2026 tarihinde saat 12.00 civarında blokeye alındı ve o tarihten bu yana iki gündür hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Avukat/arabulucu olarak aktif şekilde çalışan bir meslek mensubuyum ve mobil imza kullanamadığım için işlerim ciddi şekilde aksadı.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mobil imza birimi tarafından aranacağım bilgisi verildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arama yapıldı ne de sorun çözüldü. Mesai saatleri içinde hemen geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bu söz tutulmadı.
Bu süreçte işimi devam ettirebilmek için yeni bir e-imza almak zorunda kaldım ve bunun için ekstra bir maliyete katlandım. Turkcell’den, öncelikle hattıma tanımlı mobil imzanın derhal açılmasını ve bu gecikme nedeniyle yeni e-imza satın almak zorunda kalmamdan kaynaklanan maddi zararımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hala herhangi bir geri dönüş olmadı mağduriyetim sürüyor
Hala geri dönüş yapmadınız. En kısa sürede iptal edip başka operatörden bu hizmeti alacağım
Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba tamamen yanlış bilgilendirme beni mobil imza biriminden değil "şikayetimi sormak" için aradılar. Sorunu çözmek için gereken birimin araması yerine başka bir birim aradı. Şikayetim çözülmedi.
