Bitek Otomotiv’in Kaba Davranışı ve Fatura Kesmemesi Turkcell Kopilot Filom’u Tehdit Ediyor

Turkcell üzerinden Kopilot Filom müşterisi olduk ve araç takip sistemi montajlarımız Beylikdüzü Bitek Otomotiv tarafından 5 aracımıza yapıldı. Ancak bu firmaya her montaj veya söküm işlemi için gittiğimizde çalışanların tutumundan dolayı adeta dayak yemiş gibi hissediyoruz. Sürekli kaba ve ters bir üslupla karşılaşıyoruz, sorulan her soruya alaycı ve sert cevaplar veriliyor.

Yapılan işlemler karşılığında ödeme almalarına rağmen fatura düzenlenmiyor, fiş bile verilmiyor. Şikayet edeceğimizi söylediğimizde ise bu kez KDV’yi ayrıca ödeyelim, o zaman fiş keseriz şeklinde konuşuyorlar. Hem bu kaba davranışlar hem de belge düzenlenmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur hissediyoruz ve bu montaj sorunları yüzünden Turkcell Kopilot Filom araç takip sistemini tamamen bırakmayı düşünür hale geldik.

Bugün yaşadığımız son olumsuz deneyim sonrasında durumu Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdik, kayıt açıldığı söylendi ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Beylikdüzü Bitek Otomotiv’in hem davranış hem de belge düzenleme konusundaki bu tutumunun incelenmesini, gerekirse yetkilerinin gözden geçirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan her işlem için yasal mevzuata uygun şekilde fatura veya fiş düzenlenmesini ve müşterilere karşı saygılı bir iletişim kurulmasını istiyorum.