Toyzz Shop’ta Aldığım Sunman Oyuncakları Kısa Sürede Bozuldu, Çözüm Sunulmadı

Sunman oyuncak markasına ait müzikli ışıklı Scooter’ı 1 Mayıs’ta Toyzz Shop’tan kızım için satın aldım. Ürünü kızım en fazla iki hafta kadar kullandıktan sonra Scooter’ın ışıkları ve müzik kısmının düğmeleri birer birer dökülmeye başladı. Çocuğuma hevesle aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda üzdü.

Aynı dönem Toyzz Shop’tan yine Sunman markasına ait, müzikli ve ışıklı ayakkabılı bir paten de aldık. Onu da çocuklarım yaklaşık iki hafta kadar kullandı ve bu üründe de şarj kısmı elimde kaldı, yani şarj girişi sorunlu hale geldi. Her iki ürünü de yaklaşık 7.500–8.000 TL civarında bir bedelle, taksitli olarak aldım ve bu kadar para verip ürünleri sadece iki hafta kullanabilmek gerçekten can sıkıcı bir durum.

Her iki ürünü de eşimle birlikte Toyzz Shop’a götürüp incelemeye verdik. Mağaza personeliyle bir sıkıntım yok, ilgilendiler ancak oyuncakların arkasında durulmadı. Scooter için herhangi bir değişim teklif edilmedi, ürünü firmaya gönderip göndermemekle ilgili bile net bir adım atılmadı. Patenle ilgili olarak da “kullanılmış” olduğu için bir şey yapılamayacağı söylendi ve sonuç olarak iki ürün için de ne değişim ne iade ne de tamir yönünde bir çözüm sunulmadı.

Ben bu kadar yüksek bedelle satılan oyuncakların en azından 6 ay sorunsuz kullanılmasını beklerdim. En temel beklentim, Sunman ve Toyzz Shop’un bu iki ürünü tamir ettirerek çocuklarımın en azından ışık ve müzik özelliklerinden bir süre daha faydalanmasını sağlamasıdır. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulmasına ve herhangi bir çözüm üretilmemesine dair mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.