to read complaints and reviews, or file yours.Bingöl’de 0.7 Mbps Hızına Düşen Superbox İnterneti İçin Hız Kesintisi Şikayeti
Turkcell operatörüne ait 4.5G hızında 500 GB kotalı Turkcell Superbox taşınabilir internet kullanıyorum. Hatay ilinde aynı paketi kullandığım dönemde internet hızından oldukça memnundum. Ancak Bingöl ili Solhan ilçesinde aynı paketi kullanmaya başladığımdan beri hızım 0.7 Mbps seviyelerine düştü ve bu sebeple interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve bu süre içerisinde Turkcell müşteri hizmetlerini 6–7 kez arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmelerde bana bunun sözleşmede yer aldığını, bu yüzden herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Taahhütlü ve yüksek kotalı bir paket kullanmama rağmen, bu hızla temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.
Altyapı yetersizliğinin kullanıcıya yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle altyapı iyileştirilene kadar faturamda kayda değer bir ücret indirimi yapılmasını ve ödediğim ücretle aldığım hizmetin dengelenmesini istiyorum.
Her hız testimde hızım daha da düşüyor. İlgileriniz için şimdiden teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
