Bingöl’de 0.7 Mbps Hızına Düşen Superbox İnterneti İçin Hız Kesintisi Şikayeti

Turkcell operatörüne ait 4.5G hızında 500 GB kotalı Turkcell Superbox taşınabilir internet kullanıyorum. Hatay ilinde aynı paketi kullandığım dönemde internet hızından oldukça memnundum. Ancak Bingöl ili Solhan ilçesinde aynı paketi kullanmaya başladığımdan beri hızım 0.7 Mbps seviyelerine düştü ve bu sebeple interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve bu süre içerisinde Turkcell müşteri hizmetlerini 6–7 kez arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmelerde bana bunun sözleşmede yer aldığını, bu yüzden herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Taahhütlü ve yüksek kotalı bir paket kullanmama rağmen, bu hızla temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Altyapı yetersizliğinin kullanıcıya yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle altyapı iyileştirilene kadar faturamda kayda değer bir ücret indirimi yapılmasını ve ödediğim ücretle aldığım hizmetin dengelenmesini istiyorum.