to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 4.5G Wi‑Fi Hız Ve Bağlantı Sorunları Nedeniyle Fesih Talebi
Turkcell Superbox 4.5G Wi-Fi hizmetini yaklaşık 1 ay önce Batman Merkez’de kullanmaya başladım ancak aldığımdan beri ciddi şekilde düşük hız ve çekmeme problemi yaşıyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamıyor, bağlantı kalitesinden dolayı aldığım hizmetten fayda göremiyorum.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen hem hız hem çekim problemi devam ediyor ve kullanım kalitesi hiç düzelmiyor.
Bu hizmet için aylık 972 TL ödüyorum fakat ödediğim ücrete karşılık vaat edilen performansı alamıyorum. Sürekli sorun yaşamama rağmen sistemde sorun görünmediği söylenmesi ve çözümsüz bırakılmam nedeniyle Superbox hattımın herhangi bir cayma bedeli alınmadan, taahhütsüz şekilde feshedilmesini talep ediyorum.
Şu anda hızı bu
Herhangi bir sorun yok denilen Wi-Fi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 06.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arama olmamasına rağmen arayıp ulaşamadıklarını belirtiyorlar. Ben Turkcell'i aradım orada da 2 gün önce düşük hızdan ötürü şikayet kaydı açıldığını belirttiler ama böyle bir kayıt oluşturulmamış. Yüksek hız vaadinde bulunan Turkcell 2 Mbps altı değilse düşük hız kabul etmiyormuş. Çoğunlukla 4-5 Mbps arasında olan hiçbir şekilde çekmeyen bir Wi-Fi hizmeti sundular. İstedikleri 3k iptal bedelini ödemek zorunda kaldım ama Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı mağdur edildim
Turkcell Superbox hizmetimde düşük hız ve çekim problemi yaşıyorum, müşteri hizmetleri sorunu çözmedi ve bana hiçbir yanıt vermedi. Bu yüzden taahhüdümü iptal ettim ve hizmeti bir daha kullanmayacağım.
