to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e yönelik 22 şikayetin analizi, temel sorunların hat aktivasyon gecikmeleri ve müşteri hizmetlerine erişim sorunları olduğunu göstermektedir. Şikayetlerin %73'ünde kullanıcılar telefon veya dijital kanallar üzerinden muhatap bulamadıklarını ve uzun süre bekletildiklerini belirtmişlerdir. Hat açılış süreçlerindeki aksaklıklar ise toplam şikayetlerin %59'unu oluştururken, özellikle numara taşıma ve fatura ödemesi sonrası aktivasyonların gerçekleşmediği görülmektedir.
Sorunum çözüldü. Tesekk ederim
Çözüm odaklı, ilgili ve alakalı güzel bir geri dönüş aldım. Sorunun tekrar etmesi durumunda yine yardımcı olacaklarını belirttiler. Teşekkürler...
Geri arayıp kontrol sağlandığı için teşekkürler
"Teşekkürler"
08507240878 müşteri hizmetleri açmıyor. Sim kart blokemi kaldırmak istiyoru...m. 1‑2,3 gündür arıyorum, ulaşamadım. Ne kart başvurusu yapabiliyorum ne de
"İlgililere teşekkür ederim"
Turkcell’de aynı anda kullandığım iki numaram var. Yanlışlıkla diğer hattıma ek paket aldım, ardından müşteri hizmetleri...ni arayarak iptal etmek istedim. Müşteri temsilcisi işlemi iptal ettiklerini ve ödediğim ücretin hesabıma iade edileceğini söyledi. Ben de özellikle diğer hattıma yeni ek paketi al
17.11 tarihinde Turkcell online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 18.11’de sim kartım tarafıma teslim edi...ldi ve en geç 48 saat içinde hattın açılacağı söylendi. Süre dolmasına rağmen hat açılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de işlemin 96 saate kadar sürebileceği bilgisi ver
27/09/2025 tarihinde Turkcell Mardin Artuklu mağazası üzerinden faturalı hatta geçiş için numara taşıma işlemi yaptım. B...ana hattımın aynı gün saat 04:25'te aktif olacağı bildirildi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen hattım halen açılmadı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ula
26 Eylül 2025 tarihinde saat 17.05’te Turkcell Superbox 1 TB 1700 TL hattınıza tanımlanmıştır şeklinde SMS aldım. Ancak ...ben hiçbir başvuruda bulunmadım ve herhangi bir üyelik talebim olmadı. SMS’te sadece fatura tutarı bildirildi, herhangi bir müşteri veya abone numarası yer almıyordu. Durumu anlam
Yaklaşık 1 ay önce hattımı dondurdum ve aynı gün faturasıza geçiş yaptım. 7 gündür hattımı tekrar açtırmak için müşteri ...hizmetlerini arıyorum. Ancak bana bilgilerimin güncel olmadığı, şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Şubeye gidip bilgilerimi güncelledim, fakat müşteri hizmetlerini tekrar aradığım
18 Eylül 00:56’da Turkcell faturalı hattımın ödemesini banka aracılığıyla 1.388 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan ...1 saatten fazla süre geçmesine rağmen hattım hala aramalara açılmadı. Bu durumun ilk kez başıma gelmesine rağmen, 25 yıllık müşteriniz olarak müşteri hizmetlerinizi aradım ancak hi
"Geri arayıp kontrol sağlandığı için teşekkürler"
Dün akşam Turkcell’e numaramı taşımak için İstanbul’dan online başvuru yaptım. Başvuru sırasında online’da bir paket var...dı ve bitmesine 1 saat kalmıştı. Hemen o pakete geçiş yaptım, sözleşmem de imzalandı. Ancak hattım açılmadı ve paketin süresi de doldu. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri
Turkcell e sime geçtim fakat hattım aramalara açılmadı, müşteri hizmetleri bu konuyla ilgili yardımcı olmuyorlar, 24 saa...t boyunca hattımın açılmasını bekleyemem. Madem hattım açılmayacak neden diğer operatörümü iptal ettiniz mağduriyetim düzeltilsin.
Turkcell müşteri hizmetleri telefonumu açmıyor. Yaklaşık 15 dakikadan fazladır. Müşteri hizmetlerini arıyorum ancak kims...e cevap vermiyor. Bu durumun acilen çözülmesini istiyorum. İnternette yazan hangi numarayı tuşlarsam tuşlayayım cevap veren yok. Her ay 500’den fazla ödediğim hat böyle mi hizmet s
"Çözüm odaklı, ilgili ve alakalı güzel bir geri dönüş aldım. Sorunun tekrar etmesi durumunda yine yardımcı olacaklarını belirttiler. Teşekkürler..."
Turkcell hattımın ödenmemiş faturasını ödedim. Ama hala daha hattım görüşmeye açılmadı. Ödemem yapıldığı halde hattımın ...açılmaması neden gecikiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hattımın faturası ödendiği halde açılması nden bu kadar gecikiyor anlamış değilim.
Turkcell'e geçtim internet üzerinden başvuru yaptım ne kadar güzel eve kadar sim kart geldi. E devlet üzerinden aktif et...tim fakat hat aktif olmadı. Arıyorum 10 dakika telefonu açan müşteri hizmetleri yok. Uygulamada yapay zeka yardımcı olmuyor. Güzel bir iş yapılmış fakat devamı getirilmemiş eksik k
Turkcell'i günlerdir arıyorum, asla müşteri hizmetleri açmıyor. Superbox'ı kapattıracağım. Asla dönüş yok, uygulama üzer...inden asistan da net cevap vermiyor. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorlar. Gerçekten bıktım, sürekli para ödüyorum ama karşıma muhatap bulamıyorum.
Turkcell'e numara taşıdım. Hattı hemen kullanabilmek için e sim tercih ettim. Ama hala açılmadı ve insanlarla iletişim k...uramıyorum. Yardım almak için Müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum. İşimiz gücümüz yokmuş gibi yarım saat bir saat şarkı dinletiyor.
Turkcell Superbox iptal talebinde bulundum 7 gün içinde kesin iptal olacağı söylendi. İptalden vazgeçtim açtırmak için a...radım. 2 gündür 50 kere aradım ya telefonu kapatıyorlar ya 10 dakika müzik dinletip meşgule düşürüyorlar. Bağlandığım nadir kişiler de talep aldık. Aciliyet bildirdik diyor ama asl
0538**76 70 00 numaralı telefonumun faturasını ödememe rağmen, hattım 8 saa...ttir kapalı. Müşteri hizmetlerini aradım, en geç 2 saat içinde açılacağı sö
Yaklaşık iki saat önce faturamı ödedim ancak hattım hâlâ kapalı. Neden böyle bir durum yaşanıyor, anlamış değilim. Şikay...etçiyim, böyle bir uygulamaya gerek yok. Kırk dakikadır müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Turkcell eskiden böyle değildi, şu an ilgilenilmiyor.
Turkcell kardeşim için aldığım Askercell açılmadı hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Çözüm olarak hat sahibinin araması gerekt...iği söyleniyor, bu nasıl bir saçmalık mantık anlayamadık. Başka bir yerden araması mümkün olsaydı zaten bu hattı almazdık. Acil yardım istiyorum. Bir yol bulamıyorum.
4 gün önce hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım bana 13.06.2025 08:00 de yani bugün hattın açılacağı yönünde SMS geld...i. Hattım açılmadı hala. Hat kapalı olduğu için Turkcell müşteri hizmetlerine de destek için arama sağlayamıyorum. Mağduriyetimin tez vakitte giderilmesini istiyorum.
E-sim aldım, ancak telefonum e-sim desteklemiyor. Bu durumu bilmediğim için aldım ve şimdi iptal etmek istiyorum. Ancak ...müşteri hizmetleri telefonumu açmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. En kısa zamanda tüm hevesim kırıldı. Geçiş için böyle bir işletme görmedim?
Evde 3 kişi artı bir de Superbox ürünüyle 4 adet Turkcell kullanıyoruz ve ben böyle rezil kötü bir operatör daha görmedi...m. Çekim gücü iyi diye geçiyoruz ama pişman oluyoruz. Rahat çeksin diye Superbox ı alıyoruz. Onda da aynı sorun. Arayıp durumu izah ediyorum. Yardımcı oluyoruz. Ayağına her aradığı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
