Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Bilgim Dışında Sim Kart Değişikliği Mesajı Aldım Güvenliğimden Endişeliyim

19 Kasım 2025 16:03199
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
Teşekkürler, sorunum çözüldü

18.11.2025 tarihinde, bana ait olmayan kurumsal bir hatta “sim kart değişikliği işlemi yapılmıştır. Rızanız/bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime geçiniz” şeklinde bir SMS aldım. Bu hatta herhangi bir işlem yapmadım ve bu mesajla hiçbir ilgim yok. Söz konusu hatla ilgili müşteri/abone numarasını da biliyorum.

İlk defa böyle bir mesaj aldım ve şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp ya da fatura sorunu yaşamadım. Ancak, güvenlik açısından endişeliyim ve bu işlemle ilgili detaylı bilgi verilmesini, tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.

20 Kasım 2025 09:30 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

21 Kasım 2025 12:34

Merhaba Ahmet Bey, 21.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet
22 Kasım 2025 15:33

Teşekkürler, sorunum çözüldü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İznim Olmadan Adıma Yeni Hat Açılmasıyla İlgili Güvenlik Endişesi

18 Ekim 2025 08:48391

18.09.2025 tarihinde, iznim ve bilgim dışında adıma yeni bir Turkcell hattı açıldığına dair bir SMS aldım. Bu işlemle il...

Turkcell Numara Taşıma Sonrası Bilgilendirme SMS’inin Yanlış Kişiye Gönderilmesi

29 Ağustos 2025 13:55466

Eşimin üzerine kayıtlı olan faturalı Türk Telekom hattı, 28.08 tarihinde numara taşıma işlemiyle Turkcell’e geçti. 29.08...

4
Çözüldü

Bilgim Dışında Abonelik Kaydı Uyarısı Aldım, Acil Destek İstiyorum

14 Ekim 2025 11:40655

13.10.2025 tarihinde online numara taşıma işlemiyle aldığım yeni Turkcell f...

Video Şikayetler

Turkcell Bilgilerimize 3. Şahılar Tarafından Ulaşılması

TurkcellBilgilerimize 3. Şahılar Tarafından Ulaşılması

Profil fotoğrafı
Elif
Turkcell Hesabım Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Turkcell HesabımUygulamasına Giriş Yapamıyorum

Profil fotoğrafı
Bayram
Turkcell Paycell Sorunu, Ulaşılamıyor Ne Yazık ki!

Turkcell PaycellSorunu, Ulaşılamıyor Ne Yazık ki!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Turkcell Satın Alma İşlev Görmüyor, Cihazımda Herhangi Bir Sorun Yok!

Turkcell SatınAlma İşlev Görmüyor, Cihazımda Herhangi Bir Sorun Yok!

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri