Bilgim Dışında Sim Kart Değişikliği Mesajı Aldım Güvenliğimden Endişeliyim
18.11.2025 tarihinde, bana ait olmayan kurumsal bir hatta “sim kart değişikliği işlemi yapılmıştır. Rızanız/bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime geçiniz” şeklinde bir SMS aldım. Bu hatta herhangi bir işlem yapmadım ve bu mesajla hiçbir ilgim yok. Söz konusu hatla ilgili müşteri/abone numarasını da biliyorum.
İlk defa böyle bir mesaj aldım ve şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp ya da fatura sorunu yaşamadım. Ancak, güvenlik açısından endişeliyim ve bu işlemle ilgili detaylı bilgi verilmesini, tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ahmet Bey, 21.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler, sorunum çözüldü











